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Featurebase
Featurebase는 팀이 피드백을 수집하고, 지원 티켓을 관리하며, 제품 업데이트를 공지할 수 있도록 도와주는 현대적인 피드백 및 지원 플랫폼입니다.
Featurebase이란 무엇인가요?
Featurebase는 고객 피드백 및 지원 관리를 위한 올인원 플랫폼입니다. 사용자가 아이디어를 제출하고, 기능에 투표하며, 로드맵과 변경 로그를 통해 현재 작업 중인 내용을 확인할 수 있는 공개 피드백 보드를 생성할 수 있습니다.
이 플랫폼은 기능 요청을 수집하는 피드백 보드, 고객 문의를 처리하는 지원 인박스, 셀프 서비스 문서를 위한 헬프 센터, 특정 인사이트를 수집하는 설문조사, 업데이트를 알리는 변경 로그 등 여러 핵심 구성 요소를 포함합니다. 모든 것은 자체 브랜드, 색상 및 도메인으로 맞춤 설정할 수 있습니다.
피드백, 지원 및 문서용 별도의 도구와 달리 Featurebase는 모든 것을 한 곳에 연결합니다. 즉, 고객 지원 티켓이 기능 요청과 함께 표시되어 사용자를 지원할 때 완전한 맥락을 제공합니다.
Featurebase의 기능
기능 투표 및 댓글이 가능한 공개 피드백 게시판
개발 도구와 동기화된 비공개 및 공개 로드맵
AI 자동화가 적용된 통합 지원 인박스
맞춤형 지식 베이스 및 도움말 센터
이메일 알림 및 인앱 위젯이 포함된 변경 로그
다양한 질문 유형의 인앱 설문조사
싱글 사인온 및 사용자 세분화
맞춤 도메인 및 화이트 라벨링
Linear, Jira, Slack, Intercom 등과의 통합
iOS 및 Android용 모바일 앱
Featurebase 가격
Free
Free
- 1명 팀원 (관리자)
- 무제한 최종 사용자
- 무제한 게시물 및 댓글
- 1개의 피드백 게시판
- 1 로드맵
- 무제한 변경 로그 릴리스
- 월 100개의 변경 로그 이메일 제공
- 응답 수 무제한 1개 설문조사
- 기본 지원
Starter
$59 /월
- 팀원 4명 (추가 인원당 월 $25)
- 무제한 최종 사용자
- 무제한 게시물 및 댓글
- 4개의 피드백 게시판
- 2개의 로드맵
- 무제한 변경 로그 릴리스
- 월 5,000개의 변경 로그 이메일
- 응답 무제한 3개 설문조사
- 맞춤 도메인
- 모든 통합 포함
Growth
$119 /월
- 팀원 6명 (추가 인원당 월 $25)
- 무제한 최종 사용자
- 무제한 게시물 및 댓글
- 8개의 피드백 게시판
- 3개의 로드맵
- 무제한 변경 로그 릴리스
- 월 20,000개의 변경 로그 이메일 (추가 시 개당 $0.002)
- 응답 무제한 10개 설문조사
- 맞춤 도메인
- 모든 위젯 및 통합 기능
Business
$249 /월
- 8명 팀원 (추가 인원당 월 $25)
- 무제한 최종 사용자
- 무제한 게시물 및 댓글
- 무제한 피드백 보드
- 무제한 로드맵
- 무제한 변경 로그 릴리스
- 월 40,000개의 변경 로그 이메일 (추가 시 개당 $0.002)
- 무제한 응답이 가능한 무제한 설문조사
- 맞춤 도메인
- 모든 위젯 및 통합 기능
Enterprise
Custom
- 팀원 수 맞춤 설정
- 완전한 화이트라벨링
- 맞춤 관리자 역할
- HubSpot 거래 통합
- 관리자 SSO
- Azure DevOps 통합
- 개인 맞춤 온보딩
- Microsoft Entra ID 통합
- 보안 설문지
- 맞춤 청구서 발행
Featurebase 사용 사례
Featurebase에 대한 자주 묻는 질문
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