KnowledgeBase

KnowledgeBase는 비즈니스를 위한 체계적인 정보 라이브러리를 생성하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 고객이 스스로 답을 찾을 수 있는 지식 기반과 팀이 회사 정보 및 정책에 접근할 수 있는 지식 기반, 두 가지 유형을 구축할 수 있습니다.

이 플랫폼에는 Google Docs와 유사한 간단한 텍스트 편집기가 포함되어 있으며, AI 기능이 추가되어 더 빠르게 글을 작성할 수 있도록 도와줍니다. 이미지, 비디오 및 기타 미디어를 추가하여 콘텐츠를 더욱 유용하게 만들 수 있습니다. 이 도구는 이메일 주소를 사용하여 회사 브랜드에 맞게 도움말 센터를 자동으로 맞춤 설정합니다.

KnowledgeBase는 독립적으로 작동하거나 LiveChat, HelpDesk와 같은 다른 고객 서비스 도구와 통합할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모든 기능이 포함된 단일 요금제를 제공하여 기업이 쉽게 시작할 수 있도록 합니다.

KnowledgeBase 사용은 간단하며 기술 지식이 필요하지 않습니다. 시작하는 단계는 다음과 같습니다:

• 웹사이트에서 무료 14일 체험에 가입하세요. 시작할 때 신용카드가 필요하지 않습니다.

• 가입 후 시스템이 이메일 주소를 기반으로 회사 브랜드에 맞는 헬프 센터를 자동으로 생성합니다.

• 간편한 텍스트 편집기를 사용하여 첫 번째 기사를 작성하세요. 이미지, 동영상 또는 GIF를 추가하여 콘텐츠를 더욱 흥미롭게 만드세요.

• AI 기능을 사용해 기사 제목, 내용 및 키워드를 자동으로 생성하여 작성 시간을 절약하세요.

• 기사를 카테고리별로 정리하고 태그를 추가하여 사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.

• 로고 추가, 색상 선택, 필요 시 맞춤 도메인 설정으로 헬프 센터를 맞춤화하세요.

• QuickAnswer를 활성화하여 고객이 전체 기사를 스크롤하지 않고도 특정 질문에 즉시 답변을 받을 수 있게 하세요.

• 분석 데이터를 검토하여 인기 있는 기사와 고객이 가장 자주 묻는 질문을 확인하세요.

• AI 기반 기사 및 콘텐츠 생성

• 즉각적인 맞춤형 답변을 위한 QuickAnswer

• 무제한 기사 및 팀원

• 하나의 계정으로 여러 지식 베이스 관리

• 미디어 지원이 포함된 리치 텍스트 편집기

• 자동 브랜딩 맞춤 설정

• 맞춤 도메인 및 비밀번호 보호

• 분석 및 구글 애널리틱스 통합

• 드래그 앤 드롭 콘텐츠 관리

• 24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원

• 다국어 지식 베이스 지원