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KnowledgeBase

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추가됨:10/25/2025
유형:Saas
월간 트래픽:-
가격:
FREEMIUMSUBSCRIPTION
AI 기반클라우드 기반서비스형 소프트웨어웹 기반협업분석다국어
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그래놀라

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KnowledgeBase screenshot 2
KnowledgeBase screenshot 3
KnowledgeBase screenshot 4
KnowledgeBase screenshot 5

KnowledgeBase이란 무엇인가요?

KnowledgeBase는 비즈니스를 위한 체계적인 정보 라이브러리를 생성하는 클라우드 기반 소프트웨어입니다. 고객이 스스로 답을 찾을 수 있는 지식 기반과 팀이 회사 정보 및 정책에 접근할 수 있는 지식 기반, 두 가지 유형을 구축할 수 있습니다.

이 플랫폼에는 Google Docs와 유사한 간단한 텍스트 편집기가 포함되어 있으며, AI 기능이 추가되어 더 빠르게 글을 작성할 수 있도록 도와줍니다. 이미지, 비디오 및 기타 미디어를 추가하여 콘텐츠를 더욱 유용하게 만들 수 있습니다. 이 도구는 이메일 주소를 사용하여 회사 브랜드에 맞게 도움말 센터를 자동으로 맞춤 설정합니다.

KnowledgeBase는 독립적으로 작동하거나 LiveChat, HelpDesk와 같은 다른 고객 서비스 도구와 통합할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모든 기능이 포함된 단일 요금제를 제공하여 기업이 쉽게 시작할 수 있도록 합니다.

KnowledgeBase 사용법

KnowledgeBase 사용은 간단하며 기술 지식이 필요하지 않습니다. 시작하는 단계는 다음과 같습니다:

  • 웹사이트에서 무료 14일 체험에 가입하세요. 시작할 때 신용카드가 필요하지 않습니다.

  • 가입 후 시스템이 이메일 주소를 기반으로 회사 브랜드에 맞는 헬프 센터를 자동으로 생성합니다.

  • 간편한 텍스트 편집기를 사용하여 첫 번째 기사를 작성하세요. 이미지, 동영상 또는 GIF를 추가하여 콘텐츠를 더욱 흥미롭게 만드세요.

  • AI 기능을 사용해 기사 제목, 내용 및 키워드를 자동으로 생성하여 작성 시간을 절약하세요.

  • 기사를 카테고리별로 정리하고 태그를 추가하여 사용자가 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하세요.

  • 로고 추가, 색상 선택, 필요 시 맞춤 도메인 설정으로 헬프 센터를 맞춤화하세요.

  • QuickAnswer를 활성화하여 고객이 전체 기사를 스크롤하지 않고도 특정 질문에 즉시 답변을 받을 수 있게 하세요.

  • 분석 데이터를 검토하여 인기 있는 기사와 고객이 가장 자주 묻는 질문을 확인하세요.

KnowledgeBase의 기능

  • AI 기반 기사 및 콘텐츠 생성

  • 즉각적인 맞춤형 답변을 위한 QuickAnswer

  • 무제한 기사 및 팀원

  • 하나의 계정으로 여러 지식 베이스 관리

  • 미디어 지원이 포함된 리치 텍스트 편집기

  • 자동 브랜딩 맞춤 설정

  • 맞춤 도메인 및 비밀번호 보호

  • 분석 및 구글 애널리틱스 통합

  • 드래그 앤 드롭 콘텐츠 관리

  • 24시간 연중무휴 라이브 채팅 지원

  • 다국어 지식 베이스 지원

KnowledgeBase 가격

Free Trial

Free

포함 사항:
  • 14일 무료 체험
  • 신용카드 필요 없음
  • 모든 기능에 대한 전체 접근 권한
  • 1개의 지식 기반 포함됨
  • 무제한 기사
  • 무제한 좌석 수
  • AI 콘텐츠 편집기
  • 빠른답변
  • 분석
  • 24시간 연중무휴 지원
Monthly

$59 /월

포함 사항:
  • 1개의 지식 베이스 포함
  • 추가 지식 베이스는 각각 월 $24.99입니다.
  • 무제한 기사
  • 무제한 좌석 수
  • AI 콘텐츠 편집기(기사, 제목, 키워드 생성)
  • 빠른답변
  • 도움말 센터 맞춤 설정
  • 맞춤 도메인
  • 비밀번호 보호
  • 브랜드 색상 및 이미지
가장 인기
Annual

$49 /월

포함 사항:
  • 월별 요금 대비 20% 절약하세요
  • 연간 $588에 청구됩니다.
  • 1개의 지식 베이스 포함됨
  • 추가 지식 기반당 월 $21.99
  • 무제한 기사
  • 무제한 좌석 수
  • AI 콘텐츠 편집기 (기사, 제목, 키워드 생성)
  • 빠른답변
  • 도움말 센터 맞춤 설정
  • 맞춤 도메인

KnowledgeBase에 대한 자주 묻는 질문

KnowledgeBase를 몇 명이 사용할 수 있나요?
KnowledgeBase는 무제한 좌석을 제공하므로, 팀원 수에 상관없이 한 계정으로 협업하고 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 추가 사용자를 등록해도 추가 비용이 발생하지 않아 성장하는 팀에 경제적입니다.
한 계정으로 여러 개의 지식 기반을 만들 수 있나요?
네, 구독에 하나의 지식 베이스가 포함되어 있습니다. 추가 지식 베이스는 연간 요금제의 경우 월 $21.99, 월간 요금제의 경우 월 $24.99에 추가할 수 있습니다. 이는 다양한 제품을 관리하거나 내부용과 고객용 헬프 센터를 별도로 만드는 데 유용합니다.
KnowledgeBase에 포함된 AI 기능은 무엇인가요?
KnowledgeBase에는 AI 기반 기사 생성, 자동 제목 제안, 키워드 생성 및 QuickAnswer가 포함되어 있습니다. 이러한 기능들은 콘텐츠를 더 빠르게 작성할 수 있도록 도와주며, 고객이 전체 기사를 읽지 않아도 즉시 맞춤형 답변을 제공할 수 있게 합니다.
KnowledgeBase가 다른 지원 도구와 함께 작동하나요?
네, KnowledgeBase는 동일한 회사에서 만든 LiveChat 및 HelpDesk와 원활하게 통합됩니다. 또한 성과 추적을 위해 Google Analytics와도 연결됩니다. LiveChat 통합을 통해 고객은 채팅 창 안에서 도움말 센터를 탐색할 수 있습니다.
무료 체험판이 있나요?
네, KnowledgeBase는 신용카드 없이 14일 무료 체험을 제공합니다. 체험 기간 동안 AI 콘텐츠 도구, QuickAnswer, 맞춤 설정 옵션, 24시간 연중무휴 지원 등 모든 기능을 완전히 이용할 수 있습니다.

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