Beste 7 tools voor Live chat-ondersteuning in 2026
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2025
Klanten verwachten steeds vaker een onmiddellijk antwoord in plaats van te wachten op een e-mailantwoord. Live chat-ondersteuning-tools stellen bedrijven in staat om in realtime rechtstreeks op hun website op vragen te reageren, vaak met automatisering die de eenvoudigere vragen afhandelt.
Supportteams en e-commercemerken gebruiken live chat om vragen snel op te lossen, wat vaak het verschil maakt in de vraag of een bezoeker converteert.
Intercom
IntercomAI Klantenserviceplatform voor Bedrijven, 
Tidio
TidioAI-gestuurd livechat- en klantenserviceplatform en 
WotNot
WotNotNo-Code AI Chatbot Platform voor Leadgeneratie & Klantenondersteuning zijn de beste voor Live chat-ondersteuning. Laten we dus alle 7 tools eens van dichterbij bekijken.
Intercom is een AI-first klantenserviceplatform dat is ontworpen om de communicatie tussen bedrijven en hun klanten te stroomlijnen. Het combineert live chat, helpdesk-ticketing en intelligente automatisering in één geïntegreerd systeem.
De opvallende functie van het platform is Fin AI Agent, die automatisch tot 50% van de klantvragen direct kan oplossen. Wanneer klanten contact opnemen, geeft Fin nauwkeurige antwoorden op basis van de helpartikelen van uw bedrijf en eerdere gesprekken. Voor complexere problemen wordt de klant naadloos doorgestuurd naar menselijke agenten die volledig op de hoogte zijn van het gesprek.
Intercom bevat ook tools voor proactieve klantbetrokkenheid, zoals gerichte berichten en productrondleidingen, die bedrijven helpen klanten op het juiste moment te bereiken. Het platform werkt via meerdere kanalen, waaronder uw website, mobiele app, e-mail en sociale media, zodat klanten hulp kunnen krijgen via hun voorkeurscommunicatiemiddel.
Tidio is een compleet klantenserviceplatform dat live chat, AI-chatbots, e-mailondersteuning en ticketsystemen combineert in één gebruiksvriendelijke oplossing. Zie het als het communicatiecentrum van je bedrijf waar alle klantgesprekken op één plek plaatsvinden.
Het platform werkt op je website, sociale media, e-mail en berichtenapps zoals WhatsApp en Facebook Messenger. Wat Tidio bijzonder maakt, is de AI-agent genaamd Lyro, die leert van je ondersteuningsinhoud en de meeste klantvragen automatisch kan afhandelen. Wanneer Lyro niet kan helpen, draagt hij het gesprek soepel over aan je menselijke team, met behoud van alle context.
Opgericht in 2013, bedient Tidio bedrijven van elke omvang in meer dan 205 landen. Het platform is ontworpen om eenvoudig genoeg te zijn voor kleine bedrijven, maar krachtig genoeg voor grote ondernemingen met duizenden dagelijkse gesprekken.
WotNot is een door AI aangedreven chatbotplatform ontworpen voor bedrijven die hun klantinteracties willen automatiseren zonder code te schrijven. Zie het als een virtuele assistentbouwer die werkt op websites, WhatsApp, Facebook Messenger en Instagram.
Het platform combineert twee hoofdbenaderingen: op regels gebaseerde chatbots voor gestructureerde gesprekken en door AI aangedreven bots die natuurlijke taal kunnen begrijpen en erop kunnen reageren. De AI Studio-functie stelt je in staat chatbots te trainen met behulp van je website-inhoud of documenten, waardoor de reacties nauwkeuriger en relevanter voor je bedrijf worden.
WotNot is vooral nuttig voor leadgeneratie, klantenondersteuning, het plannen van afspraken en salesautomatisering. Het platform bevat analysetools om de prestaties te volgen en integraties met populaire CRM-systemen zoals Salesforce en HubSpot, waardoor het een complete oplossing is voor bedrijfsautomatisering.
Moveo.AI is een conversational AI-platform dat bedrijven helpt bij het bouwen van intelligente chatbots en virtuele agenten zonder te programmeren. Het platform onderscheidt zich doordat het gebruikmaakt van eigen private taalmodellen in plaats van te vertrouwen op externe AI-diensten zoals ChatGPT of Claude.
Het belangrijkste verschil met reguliere chatbotbouwers is de verfijning. De AI-agenten van Moveo kunnen complexe klantverzoeken begrijpen, omgaan met spelfouten en straattaal, belangrijke informatie uit gesprekken halen en zelfs leren van eerdere interacties om in de loop van de tijd beter te worden. Het platform biedt een eenvoudige drag-and-drop interface die iedereen kan gebruiken om slimme chatbots te creëren.
Opgericht in 2020, heeft Moveo.AI 2,6 miljoen dollar aan financiering opgehaald en bedient het meer dan 2 miljoen maandelijkse gebruikers in meer dan 21 talen. Het bedrijf heeft kantoren in New York, Athene en São Paulo en werkt samen met wereldwijde merken zoals Allianz, Viva en Kaizen Gaming. Hun focus ligt op het toegankelijk maken van AI voor bedrijven van elke omvang.
Landbot.io is een tool voor het maken van chatbots die werkt zonder programmeervaardigheden. Je gebruikt een visuele drag-and-drop interface om gesprekstromen te ontwerpen, net zoals het verbinden van puzzelstukjes. Het platform stelt je in staat om twee soorten chatbots te creëren: op regels gebaseerde chatbots die vaste paden volgen met knoppen en menu's, en AI-gestuurde chatbots die natuurlijke taal kunnen begrijpen en slimme antwoorden geven.
Je kunt deze chatbots op je website inzetten als pop-ups, widgets of volledige pagina's. Het ondersteunt ook WhatsApp en Facebook Messenger, zodat je klanten kunt bereiken op de platforms die ze al gebruiken. De tool bevat kant-en-klare sjablonen, integraties met andere zakelijke software en analyses om bij te houden hoe je chatbot presteert en helpt je bedrijf te laten groeien.
VoxImplant is een uitgebreid cloudcommunicatieplatform waarmee bedrijven en ontwikkelaars spraak-, video- en berichtmogelijkheden kunnen integreren in hun applicaties en diensten. Het bedrijf, opgericht in 2013 en gevestigd in Palo Alto, bedient miljoenen gebruikers wereldwijd via zijn innovatieve Communication Platform as a Service (CPaaS)-oplossing.
Het platform bestaat uit twee hoofdproducten: VoxImplant Platform, dat API's en SDK's biedt voor maatwerkontwikkeling, en VoxImplant Kit, een omnichannel contactcenteroplossing. VoxImplant Platform ondersteunt meerdere programmeertalen en frameworks, waaronder iOS, Android, React Native, Flutter, Unity en webapplicaties. De dienst bevat geavanceerde functies zoals AI-gestuurde spraakbots, natuurlijke taalverwerking, gespreksopname, transcriptie en naadloze integratie met populaire AI-aanbieders zoals OpenAI, Google Gemini en Dialogflow, waardoor het perfect is voor het creëren van geavanceerde communicatie-ervaringen.
CallPage is een tool voor leadgeneratie en terugbelverzoeken die bedrijven helpt om websitebezoekers om te zetten in telefoongesprekken. In plaats van te hopen dat bezoekers contactformulieren invullen of e-mails sturen, biedt CallPage hen een directe manier om meteen met uw team te praten.
De belangrijkste functie is een klein widget dat op uw website verschijnt. Wanneer bezoekers erop klikken, kunnen ze een directe terugbelverzoek aanvragen, een gesprek voor later inplannen of zelfs een afspraak boeken. Uw verkoopteam wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht en kan de bezoeker binnen 28 seconden bellen.
CallPage bevat ook AI-spraakagenten die gesprekken kunnen afhandelen wanneer uw team bezig is, functies voor het opnemen van gesprekken en integraties met populaire zakelijke tools. Het platform volgt alle gesprekken en biedt analyses om u te helpen begrijpen welke websitebezoekers het meest waardevol zijn voor uw bedrijf.