Pendo

Pendo to kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniem oprogramowania, zaprojektowana, aby pomóc firmom zrozumieć i poprawić sposób, w jaki użytkownicy korzystają z ich produktów cyfrowych. Można ją porównać do centralnego centrum dowodzenia dla zespołu produktowego, łączącego analitykę, narzędzia wsparcia i zbierania opinii w jednym miejscu.

Platforma automatycznie rejestruje interakcje użytkowników, takie jak kliknięcia, wyświetlenia stron i wzorce nawigacji, bez konieczności ręcznego kodowania czy śledzenia zdarzeń. Oznacza to, że od pierwszego dnia możesz dokładnie zobaczyć, jak ludzie korzystają z Twojego oprogramowania. Pendo idzie dalej niż tylko prezentowanie liczb, oferując możliwości wysyłania wiadomości w aplikacji, co pozwala na prowadzenie użytkowników za pomocą podpowiedzi, przewodników i ogłoszeń bezpośrednio w Twojej aplikacji.

Co wyróżnia Pendo, to podejście bez konieczności kodowania. Zespoły produktowe mogą tworzyć przewodniki użytkownika, uruchamiać ankiety i analizować zachowania bez potrzeby angażowania programistów. Platforma obsługuje firmy każdej wielkości, od startupów po duże przedsiębiorstwa, pomagając zwiększyć adopcję użytkowników, zmniejszyć ich odpływ oraz podejmować świadome decyzje produktowe.

• Analityka produktu w czasie rzeczywistym z automatycznym śledzeniem zdarzeń

• Przewodniki w aplikacji i procesy onboardingu użytkowników bez kodowania

• Zbieranie opinii użytkowników poprzez ankiety i sondy

• Odtwarzanie sesji dla szczegółowej analizy zachowań użytkowników

• Wglądy i rekomendacje oparte na sztucznej inteligencji

• Zarządzanie mapą drogową produktu z integracją zgłoszeń użytkowników

• Wsparcie wieloplatformowe dla aplikacji webowych i mobilnych

• Zaawansowana segmentacja użytkowników i możliwości targetowania