Melhores 8 Ferramentas para Especialista em Suporte Técnicos em 2025

Authentik é uma ferramenta que gerencia como os usuários fazem login em suas aplicações e serviços. Pense nela como um ponto central de segurança que verifica quem é a pessoa antes de permitir o acesso aos seus sistemas.

Casdoor é uma solução completa de gerenciamento de identidade que lida com autenticação e autorização de usuários para suas aplicações. Ele suporta os protocolos OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS e LDAP, tornando-o compatível com quase qualquer aplicação ou serviço.

Okta é uma ferramenta que gerencia identidade e acesso na nuvem. Ela permite que as empresas controlem quem pode usar seus aplicativos e recursos de forma segura. Quando alguém precisa fazer login, o Okta verifica sua identidade e decide o que pode acessar com base nas regras da empresa.

Zitadel é uma ferramenta que gerencia quem pode entrar no seu aplicativo e o que eles podem fazer uma vez dentro. Você pode configurá-la para gerenciar contas de usuários, controlar o acesso a diferentes funcionalidades e acompanhar eventos de segurança. Diferente de criar seu próprio sistema de login, o Zitadel oferece tudo pronto para usar.

Gaspar AI é uma plataforma de helpdesk para funcionários, alimentada por IA generativa, criada para fornecer suporte instantâneo e automatizado para solicitações internas da empresa. Pense nela como um assistente virtual inteligente que lida com tarefas de TI e RH sem a necessidade de intervenção humana. Ela utiliza grandes modelos de linguagem e se integra às suas ferramentas de trabalho existentes, permitindo resolver problemas dos funcionários com base no conhecimento e sistemas da sua empresa.

Scribe é uma ferramenta de documentação com inteligência artificial que cria automaticamente guias passo a passo ao gravar as ações da sua tela e convertê-las em tutoriais profissionais. Pense nela como um assistente inteligente que observa tudo o que você faz no computador e transforma essas ações em instruções claras e fáceis de seguir.

DevRev é uma plataforma impulsionada por IA que combina suporte ao cliente e desenvolvimento de software em um sistema unificado. Pense nela como a ponte que conecta o que os clientes precisam com o que os desenvolvedores constroem. A plataforma utiliza uma tecnologia avançada de IA chamada AgentOS, que inclui um grafo de conhecimento que entende as relações entre clientes, produtos e trabalho de desenvolvimento.

Pulsetic é um serviço abrangente de monitoramento de tempo de atividade de sites, projetado para ajudar empresas a garantir que seus sites permaneçam online e funcionem bem. Pense nele como um cão de guarda digital que nunca dorme, verificando constantemente se seu site está acessível para visitantes ao redor do mundo. A plataforma monitora seu site a partir de múltiplas localidades globais e envia notificações imediatas quando é detectado algum tempo de inatividade.