Melhores 3 Ferramentas para Especialista em Suporte Técnicos em 2025
O Especialista em Suporte Técnico diagnostica e resolve problemas técnicos para clientes e usuários internos. Ele fornece assistência na resolução de problemas, mantém bases de conhecimento e colabora com as equipes de desenvolvimento para garantir o funcionamento adequado de software, hardware e configurações de sistema.
Escriba
Escriba
Scribe é uma ferramenta de documentação com inteligência artificial que cria automaticamente guias passo a passo ao gravar as ações da sua tela e convertê-las em tutoriais profissionais. Pense nela como um assistente inteligente que observa tudo o que você faz no computador e transforma essas ações em instruções claras e fáceis de seguir.
DevRev
DevRev
DevRev é uma plataforma impulsionada por IA que combina suporte ao cliente e desenvolvimento de software em um sistema unificado. Pense nela como a ponte que conecta o que os clientes precisam com o que os desenvolvedores constroem. A plataforma utiliza uma tecnologia avançada de IA chamada AgentOS, que inclui um grafo de conhecimento que entende as relações entre clientes, produtos e trabalho de desenvolvimento.
Pulsetic
Pulsetic
Pulsetic é um serviço abrangente de monitoramento de tempo de atividade de sites, projetado para ajudar empresas a garantir que seus sites permaneçam online e funcionem bem. Pense nele como um cão de guarda digital que nunca dorme, verificando constantemente se seu site está acessível para visitantes ao redor do mundo. A plataforma monitora seu site a partir de múltiplas localidades globais e envia notificações imediatas quando é detectado algum tempo de inatividade.