Sorry App

Sorry App é um construtor de páginas de status que permite criar uma página pública onde os clientes podem verificar o status do seu serviço a qualquer momento. Você pode publicar atualizações sobre incidentes, agendar janelas de manutenção e compartilhar anúncios gerais, tudo em um só lugar.

A plataforma se conecta com ferramentas de monitoramento como Pingdom e New Relic para abrir e fechar incidentes automaticamente quando problemas são detectados. Isso significa que você pode responder aos problemas mais rapidamente, sem trabalho manual. Cada página de status pode ser personalizada com as cores da sua marca, logotipo e domínio personalizado.

O Sorry App também gerencia quem recebe as notificações. Você pode segmentar seu público por componentes, para que apenas os usuários afetados recebam alertas. Isso evita preocupações desnecessárias e reduz os chamados de suporte de clientes não afetados.

Usar o Sorry App é simples. Aqui estão os principais passos para começar:

• Cadastre-se e crie sua primeira página de status. Escolha um nome e personalize com as cores e o logo da sua marca.

• Adicione componentes que representem diferentes partes do seu serviço, como API, site ou aplicativo móvel.

• Conecte ferramentas de monitoramento ou configure automação por e-mail para criar incidentes automaticamente quando ocorrerem problemas.

• Quando um incidente acontecer, publique uma atualização descrevendo o que está errado e o que você está fazendo para resolver. Adicione atualizações de acompanhamento conforme avança.

• Agende janelas de manutenção com antecedência para que os clientes saibam quando esperar indisponibilidade.

• Configure as notificações para enviar alertas por e-mail, Slack, Microsoft Teams ou SMS quando novas atualizações forem publicadas.

• Revise as métricas dos incidentes para ver os tempos de resposta e comunique-os ao seu público quando apropriado.

• Páginas de status públicas e personalizadas

• Comunicação de incidentes e manutenção

• Notificações por Email, Slack, Teams, SMS

• Assinaturas baseadas em componentes

• Criação automática de incidentes via ferramentas de monitoramento

• Suporte a domínios personalizados

• API REST para integrações

• Colaboração em equipe com permissões de função

• Métricas e relatórios de incidentes

• Certificados SSL incluídos

• Garantia de 99,9% de tempo de atividade