PagerDuty

PagerDuty é uma plataforma em nuvem projetada para ajudar equipes a gerenciar e responder a incidentes em tempo real. Quando algo dá errado com seus sistemas ou serviços, o PagerDuty detecta o problema e alerta imediatamente a pessoa ou equipe certa para resolvê-lo.

A plataforma funciona conectando-se às suas ferramentas e aplicações de monitoramento existentes. Quando essas ferramentas detectam um problema, o PagerDuty recebe o alerta e determina quem deve ser notificado com base em cronogramas que você cria. Ele pode enviar notificações por múltiplos canais para garantir que alguém responda rapidamente.

Além do alerta básico, o PagerDuty oferece automação de fluxos de trabalho, recursos de colaboração em equipe por meio de ferramentas de chat e relatórios detalhados para ajudar você a aprender com incidentes passados. Ele suporta organizações de todos os tamanhos, desde pequenas startups até grandes empresas que gerenciam sistemas complexos.

Começar com o PagerDuty envolve alguns passos simples:

• Inscreva-se para uma conta no site do PagerDuty e escolha um plano que se adeque ao tamanho e às necessidades da sua equipe.

• Conecte suas ferramentas de monitoramento e aplicativos através do menu de integrações. O PagerDuty suporta centenas de serviços populares como Datadog, AWS CloudWatch e Splunk.

• Crie escalas de plantão que definam quem é responsável por lidar com incidentes em diferentes horários. Você pode configurar padrões de rotação e substituir escalas para férias ou circunstâncias especiais.

• Construa políticas de escalonamento que determinem o que acontece se a primeira pessoa não responder. O sistema entrará automaticamente em contato com a próxima pessoa ou equipe na fila.

• Configure regras de notificação para especificar como os membros da equipe recebem alertas, seja por ligação telefônica, mensagem de texto, e-mail ou notificações no aplicativo móvel.

• Teste sua configuração criando um incidente de teste para garantir que os alertas cheguem às pessoas certas no momento certo.

• Alertas em tempo real via telefone, SMS, e-mail e notificações push móveis

• Agendamento automatizado de plantões com gerenciamento de rotações

• Políticas de escalonamento para cobertura de backup

• Integração com mais de 700 ferramentas de monitoramento e colaboração

• Fluxos de trabalho de incidentes com automação e assistência de IA

• Integração de chat com Slack e Microsoft Teams

• Páginas de status para comunicação com stakeholders

• Ferramentas de análise e aprendizado pós-incidente

• Aplicativos móveis para gerenciamento de incidentes em movimento

• Analytics avançado e relatórios