Incident.io

Incident.io é uma plataforma que reúne todas as ferramentas necessárias para gerenciar incidentes técnicos em um só lugar. Quando algo quebra, ela cria automaticamente canais dedicados no Slack ou Teams, reúne as pessoas certas com base nos horários e ajuda a coordenar o esforço de resposta.

A plataforma usa IA para reduzir o ruído de alertas, sugerir correções e até investigar problemas automaticamente. Ela acompanha tudo o que acontece durante um incidente para criar cronogramas detalhados sem trabalho extra. Após a resolução dos incidentes, as equipes podem revisar o que aconteceu e aprender com isso.

Existem vários níveis de preços, desde um plano Básico gratuito com recursos principais até planos Enterprise para grandes organizações. A versão Pro inclui análises avançadas e tratamento privado de incidentes.

Começar com o Incident.io é simples:

• Conecte seu espaço de trabalho do Slack ou Microsoft Teams ao Incident.io e configure contas de usuário para os membros da sua equipe.

• Crie escalas de plantão adicionando membros da equipe, definindo os horários de rotação e escolhendo como os alertas devem alcançar as pessoas em diferentes horários.

• Configure fontes de alerta conectando suas ferramentas de monitoramento para que possam disparar incidentes automaticamente quando problemas forem detectados.

• Crie automações de fluxo de trabalho que definam o que acontece quando um incidente começa, como abrir canais no Slack, atribuir funções e notificar as partes interessadas.

• Configure sua página de status para combinar com sua marca e decida quais incidentes devem atualizar automaticamente os clientes.

• Quando um incidente ocorrer, entre no canal dedicado onde a IA ajuda a investigar, os membros da equipe coordenam a solução e tudo é documentado automaticamente.

• Após a resolução, revise a linha do tempo e os insights para entender o que aconteceu e prevenir problemas semelhantes.

• Investigação e resolução de incidentes com inteligência artificial

• Agendamento de plantão para múltiplas equipes com suporte a rodízio

• Fluxos de trabalho automatizados para Slack e Microsoft Teams

• Páginas de status personalizáveis com marca própria

• Rastreamento em tempo real da linha do tempo do incidente

• Ferramentas de revisão e aprendizado pós-incidente

• Integração com sistemas de monitoramento e emissão de tickets

• Análises avançadas e relatórios

• Controle de acesso e permissões baseados em funções

• Aplicativo móvel para gerenciamento de incidentes em qualquer lugar