As melhores 15 ferramentas para Fornecendo Suporte via Chat ao Vivo em 2025

Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA projetada para otimizar a comunicação das empresas com seus clientes. Ela combina chat ao vivo, sistema de tickets de suporte e automação inteligente em um sistema unificado.

Gaspar AI é uma plataforma de helpdesk para funcionários, alimentada por IA generativa, criada para fornecer suporte instantâneo e automatizado para solicitações internas da empresa. Pense nela como um assistente virtual inteligente que lida com tarefas de TI e RH sem a necessidade de intervenção humana. Ela utiliza grandes modelos de linguagem e se integra às suas ferramentas de trabalho existentes, permitindo resolver problemas dos funcionários com base no conhecimento e sistemas da sua empresa.

Customerly é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que utiliza IA para automatizar conversas de suporte, gerenciar chat ao vivo e conduzir campanhas de email marketing. Pense nela como um assistente inteligente que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar seus clientes enquanto você foca no crescimento do seu negócio.

Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots de IA, suporte por e-mail e sistemas de tickets em uma solução fácil de usar. Pense nela como o centro de comunicação do seu negócio, onde todas as conversas com clientes acontecem em um só lugar.

Build Chatbot é um construtor de chatbot de IA sem código projetado para empresas e indivíduos que desejam criar chatbots inteligentes sem expertise técnica. O que o torna especial é sua capacidade de processar múltiplos formatos de arquivo, incluindo PDFs, documentos, URLs de sites, vídeos do YouTube e até mesmo arquivos de áudio e vídeo - um recurso que o diferencia de outras plataformas de chatbot.

WotNot é uma plataforma de chatbot com inteligência artificial projetada para empresas que desejam automatizar suas interações com clientes sem precisar programar. Pense nela como um construtor de assistentes virtuais que funciona em sites, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.

Typedesk é uma ferramenta de expansão de texto e automação de teclado multiplataforma projetada para eliminar tarefas repetitivas de digitação. Pense nela como seu assistente pessoal de digitação que lembra todas as suas frases comuns, respostas e modelos para que você não precise digitá-los repetidamente.

Moveo.AI é uma plataforma de IA conversacional que ajuda empresas a criar chatbots inteligentes e agentes virtuais sem necessidade de programação. A plataforma se destaca por utilizar seus próprios modelos de linguagem privados, em vez de depender de serviços externos de IA como ChatGPT ou Claude.

Landbot.io é uma ferramenta de criação de chatbots que funciona sem necessidade de habilidades de programação. Você utiliza uma interface visual de arrastar e soltar para desenhar fluxos de conversa, como se estivesse conectando peças de um quebra-cabeça. A plataforma permite criar dois tipos de chatbots: os baseados em regras, que seguem caminhos definidos com botões e menus, e os alimentados por IA, que podem entender a linguagem natural e fornecer respostas inteligentes.

GoSquared é uma plataforma abrangente de análise web e engajamento de clientes que fornece insights em tempo real sobre os visitantes do site e seu comportamento. Diferente das ferramentas tradicionais de análise que exigem espera pelo processamento dos dados, o GoSquared mostra tudo conforme acontece, em tempo real.