Tidio

Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots de IA, suporte por e-mail e sistemas de tickets em uma solução fácil de usar. Pense nela como o centro de comunicação do seu negócio, onde todas as conversas com clientes acontecem em um só lugar.

A plataforma funciona no seu site, redes sociais, e-mail e aplicativos de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger. O que torna o Tidio especial é seu agente de IA chamado Lyro, que aprende com o conteúdo do seu suporte e pode responder automaticamente à maioria das perguntas dos clientes. Quando Lyro não consegue ajudar, ele transfere a conversa de forma suave para sua equipe humana, com todo o contexto preservado.

Fundado em 2013, o Tidio atende empresas de todos os tamanhos em mais de 205 países. A plataforma foi projetada para ser simples o suficiente para pequenas empresas, mas poderosa para grandes companhias com milhares de conversas diárias.

Começar com o Tidio é simples e leva apenas alguns minutos. Primeiro, crie uma conta gratuita em tidio.com e conecte-a ao seu site usando o processo de instalação fácil deles. Para sites WordPress, basta instalar o plugin deles. Para outras plataformas, copie e cole um pequeno trecho de código.

Aqui está como obter os melhores resultados:

• Configure seu widget de chat com as cores da sua marca e mensagem de boas-vindas

• Configure o Lyro AI carregando seus documentos de FAQ e conteúdo de suporte

• Crie Fluxos automatizados para perguntas comuns como informações de envio ou horário de funcionamento

• Configure os membros da sua equipe e atribua departamentos, se necessário

• Conecte suas contas de e-mail e redes sociais para uma mensagem unificada

• Use o aplicativo móvel para se manter conectado quando estiver longe da sua mesa

A plataforma inclui modelos úteis e guias para configurar cenários comuns rapidamente. Você pode começar com o chat ao vivo básico e gradualmente adicionar recursos de IA conforme se sentir confortável. A maioria das empresas observa melhorias nos tempos de resposta já no primeiro dia de uso do Tidio.

• Suporte ao cliente com IA com agente Lyro

• Widget de chat ao vivo para conversas em tempo real

• Caixa de entrada multicanal (e-mail, redes sociais, WhatsApp)

• Fluxos e modelos de chatbot automatizados

• Aplicativos móveis para suporte em qualquer lugar

• Sistema de tickets e gestão de equipe

• Análise e monitoramento de desempenho

• Mais de 40 integrações de plataforma

• Personalização de marca e design do widget

• Plano gratuito disponível