Tidio

O atendimento ao cliente nunca foi tão fácil com a abordagem inteligente da Tidio para a comunicação empresarial. Esta poderosa plataforma transforma a forma como as empresas se comunicam com seus clientes, reunindo chat ao vivo, chatbots de IA e ferramentas de suporte em um painel simples.

A Tidio ajuda mais de 300.000 empresas em todo o mundo a oferecer um suporte ao cliente mais rápido e inteligente que realmente funciona. Seja alguém visitando seu site, enviando um e-mail ou mandando uma mensagem nas redes sociais, a Tidio gerencia tudo em um só lugar. O agente de IA da plataforma, chamado Lyro, pode responder automaticamente até 67% das perguntas dos clientes usando seu próprio conteúdo de suporte.

Isso significa que sua equipe economiza tempo enquanto os clientes recebem ajuda instantânea. Perfeito para pequenas empresas até grandes companhias que buscam melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas.

Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots de IA, suporte por e-mail e sistemas de tickets em uma solução fácil de usar. Pense nela como o centro de comunicação do seu negócio, onde todas as conversas com clientes acontecem em um só lugar.

A plataforma funciona no seu site, redes sociais, e-mail e aplicativos de mensagens como WhatsApp e Facebook Messenger. O que torna o Tidio especial é seu agente de IA chamado Lyro, que aprende com o conteúdo do seu suporte e pode responder automaticamente à maioria das perguntas dos clientes. Quando Lyro não consegue ajudar, ele transfere a conversa de forma suave para sua equipe humana, com todo o contexto preservado.

Fundado em 2013, o Tidio atende empresas de todos os tamanhos em mais de 205 países. A plataforma foi projetada para ser simples o suficiente para pequenas empresas, mas poderosa para grandes companhias com milhares de conversas diárias.

Começar com o Tidio é simples e leva apenas alguns minutos. Primeiro, crie uma conta gratuita em tidio.com e conecte-a ao seu site usando o processo de instalação fácil deles. Para sites WordPress, basta instalar o plugin deles. Para outras plataformas, copie e cole um pequeno trecho de código.

Aqui está como obter os melhores resultados:

• Configure seu widget de chat com as cores da sua marca e mensagem de boas-vindas

• Configure o Lyro AI carregando seus documentos de FAQ e conteúdo de suporte

• Crie Fluxos automatizados para perguntas comuns como informações de envio ou horário de funcionamento

• Configure os membros da sua equipe e atribua departamentos, se necessário

• Conecte suas contas de e-mail e redes sociais para uma mensagem unificada

• Use o aplicativo móvel para se manter conectado quando estiver longe da sua mesa

A plataforma inclui modelos úteis e guias para configurar cenários comuns rapidamente. Você pode começar com o chat ao vivo básico e gradualmente adicionar recursos de IA conforme se sentir confortável. A maioria das empresas observa melhorias nos tempos de resposta já no primeiro dia de uso do Tidio.

O Tidio oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para transformar seu atendimento ao cliente. O recurso principal é o chat ao vivo em tempo real que permite conversar diretamente com os visitantes do site. Todas as conversas são gerenciadas por meio de uma caixa de entrada unificada que inclui e-mail, mensagens de redes sociais e chat.

Principais recursos incluem:

• Agente Lyro AI que responde automaticamente até 67% das perguntas dos clientes usando seu conteúdo de suporte

• Automação de fluxos para criar sequências de chatbot baseadas em regras e geração de leads

• Suporte multicanal através do site, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e e-mail

• Sistema de tickets que converte conversas em tickets de suporte organizados

• Aplicativos móveis para iOS e Android para gerenciar conversas em qualquer lugar

• Painel de análises para acompanhar desempenho, tempos de resposta e satisfação do cliente

• Gestão de equipe com departamentos, permissões de operadores e roteamento

• Integrações com plataformas populares como Shopify, WordPress, Salesforce e Zapier

A plataforma também inclui pesquisas pré-chat, rastreamento de visitantes, compartilhamento de arquivos e opções de personalização de marca para combinar com o estilo do seu negócio.

O Tidio oferece planos de preços flexíveis projetados para empresas de todos os tamanhos. O plano gratuito inclui chat ao vivo básico, 50 conversas por mês e recursos essenciais sem custo. Este plano também fornece uma alocação única de 50 conversas Lyro AI.

O plano Starter custa $29 por mês e aumenta seu limite de conversas para 100, além de adicionar recursos avançados como rastreamento de visitantes e suporte dedicado. O plano Growth, por $59 mensais, expande para 250 conversas com análises avançadas e remove a marca Tidio.

Para empresas maiores, o plano Plus começa em $749 por mês com limites personalizados de conversas, gerente de sucesso dedicado, suporte para múltiplos sites e recursos avançados de IA, incluindo até 5.000 conversas Lyro.

Todos os planos incluem um teste gratuito de 7 dias com acesso completo aos recursos premium. Você também pode adicionar recursos extras de automação e aumentar os limites de conversas conforme necessário.