As melhores 6 ferramentas para Gerenciando Tickets de Suporte em 2025

Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA projetada para otimizar a comunicação das empresas com seus clientes. Ela combina chat ao vivo, sistema de tickets de suporte e automação inteligente em um sistema unificado.

DevRev é uma plataforma impulsionada por IA que combina suporte ao cliente e desenvolvimento de software em um sistema unificado. Pense nela como a ponte que conecta o que os clientes precisam com o que os desenvolvedores constroem. A plataforma utiliza uma tecnologia avançada de IA chamada AgentOS, que inclui um grafo de conhecimento que entende as relações entre clientes, produtos e trabalho de desenvolvimento.

Gumloop é uma plataforma de automação nativa de IA projetada para ajudar empresas a automatizar fluxos de trabalho complexos usando inteligência artificial e aprendizado de máquina. Pense nela como uma ferramenta de programação visual que conecta seus aplicativos de negócios favoritos com modelos de IA de ponta.

Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots de IA, suporte por e-mail e sistemas de tickets em uma solução fácil de usar. Pense nela como o centro de comunicação do seu negócio, onde todas as conversas com clientes acontecem em um só lugar.

Build Chatbot é um construtor de chatbot de IA sem código projetado para empresas e indivíduos que desejam criar chatbots inteligentes sem expertise técnica. O que o torna especial é sua capacidade de processar múltiplos formatos de arquivo, incluindo PDFs, documentos, URLs de sites, vídeos do YouTube e até mesmo arquivos de áudio e vídeo - um recurso que o diferencia de outras plataformas de chatbot.

Atlassian é uma empresa líder em software que cria ferramentas de colaboração e gestão de trabalho projetadas para ajudar equipes de todos os tamanhos a trabalharem de forma mais eficaz juntas. Fundada por Mike Cannon-Brookes e Scott Farquhar em Sydney, Austrália, a empresa cresceu de uma startup autofinanciada para um líder global em tecnologia.