As melhores 7 ferramentas para Gerenciando Tickets de Suporte em 2025

Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots de IA, suporte por e-mail e sistemas de tickets em uma solução fácil de usar. Pense nela como o centro de comunicação do seu negócio, onde todas as conversas com clientes acontecem em um só lugar.

Voiceflow é uma plataforma colaborativa de agentes de IA que permite às equipes projetar, desenvolver e implantar experiências de IA conversacional sem a necessidade de programação. Pense nela como um construtor visual para chatbots inteligentes e assistentes de voz que podem entender e responder às perguntas dos clientes de forma natural.

Bardeen é uma plataforma de automação com inteligência artificial que funciona no seu navegador como uma extensão do Chrome. Pense nela como um assistente inteligente que pode executar tarefas automaticamente em vários sites e aplicativos. A ferramenta utiliza inteligência artificial para ajudar você a criar fluxos de trabalho personalizados chamados "Playbooks", que podem extrair dados de sites, atualizar seu CRM, enviar e-mails e conectar diferentes aplicativos entre si.

DevRev é uma plataforma impulsionada por IA que combina suporte ao cliente e desenvolvimento de software em um sistema unificado. Pense nela como a ponte que conecta o que os clientes precisam com o que os desenvolvedores constroem. A plataforma utiliza uma tecnologia avançada de IA chamada AgentOS, que inclui um grafo de conhecimento que entende as relações entre clientes, produtos e trabalho de desenvolvimento.

Customerly é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que utiliza IA para automatizar conversas de suporte, gerenciar chat ao vivo e conduzir campanhas de email marketing. Pense nela como um assistente inteligente que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar seus clientes enquanto você foca no crescimento do seu negócio.

Pulsetic é um serviço abrangente de monitoramento de tempo de atividade de sites, projetado para ajudar empresas a garantir que seus sites permaneçam online e funcionem bem. Pense nele como um cão de guarda digital que nunca dorme, verificando constantemente se seu site está acessível para visitantes ao redor do mundo. A plataforma monitora seu site a partir de múltiplas localidades globais e envia notificações imediatas quando é detectado algum tempo de inatividade.

Userback é uma plataforma abrangente de feedback visual e reporte de bugs projetada para ajudar equipes de software a coletar, entender e agir sobre o feedback dos usuários mais rapidamente do que nunca. Pense nela como uma ponte entre seus usuários e sua equipe de desenvolvimento que captura não apenas o que as pessoas dizem, mas mostra exatamente o que elas querem dizer.