Os melhores 12 Ferramentas de Suporte ao Cliente para usar em 2025

Landbot.io é uma ferramenta de criação de chatbots que funciona sem necessidade de habilidades de programação. Você utiliza uma interface visual de arrastar e soltar para desenhar fluxos de conversa, como se estivesse conectando peças de um quebra-cabeça. A plataforma permite criar dois tipos de chatbots: os baseados em regras, que seguem caminhos definidos com botões e menus, e os alimentados por IA, que podem entender a linguagem natural e fornecer respostas inteligentes.

re:tune é uma plataforma abrangente de criação de aplicações de IA sem código, especializada na criação de chatbots personalizados e assistentes de IA. A plataforma permite que os usuários treinem seus modelos de IA usando qualquer fonte de dados, desde conteúdo de sites até documentos internos e dados de clientes. Os usuários podem escolher entre modelos avançados de IA como GPT-4, GPT-3.5 e Claude para alimentar suas aplicações.

FuseBase é uma plataforma de colaboração impulsionada por IA, projetada especificamente para empresas de serviços que precisam trabalhar de perto com clientes e equipes. Pense nela como seu espaço de trabalho completo que combina gerenciamento de projetos, portais para clientes e automação por IA em uma única plataforma fácil de usar.

Papermark é uma ferramenta segura de compartilhamento de documentos que ajuda você a acompanhar como as pessoas interagem com seus arquivos. Diferente dos serviços tradicionais de compartilhamento de arquivos, o Papermark mostra exatamente quem visualizou seus documentos, quanto tempo passaram em cada página e quais seções receberam mais atenção.

Zefi.ai é uma plataforma que coleta e analisa o feedback dos clientes usando inteligência artificial. Ela se conecta a mais de 100 ferramentas diferentes, como Zendesk, Slack, Intercom e plataformas de mídia social, para reunir todas as suas conversas com clientes em um só lugar. A IA então organiza esse feedback em categorias e identifica tendências importantes que ajudam você a entender melhor as necessidades dos clientes.

Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA projetada para otimizar a comunicação das empresas com seus clientes. Ela combina chat ao vivo, sistema de tickets de suporte e automação inteligente em um sistema unificado.

Gaspar AI é uma plataforma de helpdesk para funcionários, alimentada por IA generativa, criada para fornecer suporte instantâneo e automatizado para solicitações internas da empresa. Pense nela como um assistente virtual inteligente que lida com tarefas de TI e RH sem a necessidade de intervenção humana. Ela utiliza grandes modelos de linguagem e se integra às suas ferramentas de trabalho existentes, permitindo resolver problemas dos funcionários com base no conhecimento e sistemas da sua empresa.

Reviewshake é um software de gestão de avaliações baseado na nuvem que centraliza todas as suas atividades de feedback dos clientes. Você pode gerar novas avaliações enviando convites automatizados por e-mail e SMS para os clientes, direcionando-os para suas plataformas de avaliação preferidas com páginas de destino simples.

Spacebring é um software de gestão de espaços de coworking baseado na nuvem que reúne todas as suas operações em uma única plataforma. Você obtém ferramentas para gerenciamento de membros, reservas de salas, faturamento automatizado, construção de comunidade e gestão de visitantes.

Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots de IA, suporte por e-mail e sistemas de tickets em uma solução fácil de usar. Pense nela como o centro de comunicação do seu negócio, onde todas as conversas com clientes acontecem em um só lugar.