Gaspar AI

Gaspar AI é uma plataforma de helpdesk para funcionários, alimentada por IA generativa, criada para fornecer suporte instantâneo e automatizado para solicitações internas da empresa. Pense nela como um assistente virtual inteligente que lida com tarefas de TI e RH sem a necessidade de intervenção humana. Ela utiliza grandes modelos de linguagem e se integra às suas ferramentas de trabalho existentes, permitindo resolver problemas dos funcionários com base no conhecimento e sistemas da sua empresa.

A principal diferença em relação ao software de helpdesk tradicional é simples: em vez de criar chamados para que agentes humanos os resolvam, o Gaspar AI soluciona os problemas automaticamente. Cada solução inclui permissões adequadas e protocolos de segurança, permitindo que os funcionários voltem ao trabalho imediatamente. Fundada em 2019, essa ferramenta tornou-se popular porque reduz o trabalho manual em 80% e gera economias significativas. As empresas podem fazer perguntas em linguagem natural e obter soluções instantâneas respaldadas pelos dados da própria empresa e fluxos de trabalho aprovados.

Usar o Gaspar AI é simples e funciona dentro das suas ferramentas existentes. Primeiro, o administrador de TI configura a plataforma e a conecta aos sistemas da sua empresa, como Active Directory, base de conhecimento e ferramentas de fluxo de trabalho. A configuração leva cerca de 30 minutos e não requer habilidades de programação.

Os funcionários interagem com o Gaspar por meio das plataformas que já usam diariamente. Veja como obter os melhores resultados:

• Faça perguntas diretamente no Slack, Microsoft Teams ou Jira Service Management

• Use linguagem natural em vez de termos técnicos

• Solicite aprovações para acesso a softwares, permissões de pastas ou folgas

• Receba redefinições de senha instantâneas e desbloqueios de conta

• Acesse imediatamente as políticas da empresa e guias de solução de problemas

• Faça perguntas adicionais para esclarecimentos

O agente virtual de IA responde em segundos com soluções passo a passo ou lida automaticamente com as solicitações. Os administradores de TI podem controlar quais automações estão ativadas e monitorar toda a atividade por meio do painel de análise. A plataforma aprende com a base de conhecimento da sua empresa e fica mais inteligente com o tempo, fornecendo soluções mais precisas à medida que os funcionários a utilizam com mais frequência.

• Resolve automaticamente 40% das solicitações de suporte dos funcionários instantaneamente

• Integração nativa com Slack, MS Teams e Jira SM

• Mais de 100 automações para processos de TI e RH

• Redefinição de senhas e gerenciamento de acesso

• Modelos de automação de fluxo de trabalho sem código

• Análises em tempo real e insights de negócios

• Integração e busca na base de conhecimento

• Mais de 30 integrações de aplicativos disponíveis

• Suporte instantâneo aos funcionários 24/7