Melhores 12 Ferramentas para Especialista em Suporte ao Clientes em 2025

Kommodo é uma plataforma de gravação que captura sua tela, voz e webcam, e transforma as gravações em documentos pesquisáveis. Diferente dos gravadores básicos, inclui recursos de IA que funcionam em segundo plano para organizar e analisar seu conteúdo.

HelpDocs é uma ferramenta de software que ajuda você a criar e gerenciar a documentação de ajuda para seu produto ou serviço. Pense nela como um lar para todos os seus artigos de suporte, FAQs e guias que os clientes podem pesquisar quando precisam de ajuda.

Document360 é uma ferramenta de software que ajuda organizações a criar e manter bases de conhecimento. Uma base de conhecimento é um local central onde as pessoas podem encontrar respostas, guias e instruções sobre produtos ou serviços. Você pode construir bases de conhecimento públicas para clientes e privadas para funcionários.

Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA projetada para otimizar a comunicação das empresas com seus clientes. Ela combina chat ao vivo, sistema de tickets de suporte e automação inteligente em um sistema unificado.

Gaspar AI é uma plataforma de helpdesk para funcionários, alimentada por IA generativa, criada para fornecer suporte instantâneo e automatizado para solicitações internas da empresa. Pense nela como um assistente virtual inteligente que lida com tarefas de TI e RH sem a necessidade de intervenção humana. Ela utiliza grandes modelos de linguagem e se integra às suas ferramentas de trabalho existentes, permitindo resolver problemas dos funcionários com base no conhecimento e sistemas da sua empresa.

NLPearl AI é uma plataforma de agentes telefônicos com inteligência artificial que cria assistentes virtuais chamados "Pearl" para atender chamadas comerciais. Diferente dos chatbots comuns, Pearl realmente fala ao telefone e soa como um ser humano de verdade.

Moveo.AI é uma plataforma de IA conversacional que ajuda empresas a criar chatbots inteligentes e agentes virtuais sem necessidade de programação. A plataforma se destaca por utilizar seus próprios modelos de linguagem privados, em vez de depender de serviços externos de IA como ChatGPT ou Claude.

Synthflow AI é uma plataforma de automação por voz sem código que cria agentes telefônicos com inteligência artificial para empresas. Em vez de contratar mais funcionários para o atendimento ao cliente, você pode construir assistentes virtuais que lidam com chamadas recebidas e realizadas da mesma forma que funcionários humanos.

Typedesk é uma ferramenta de expansão de texto e automação de teclado multiplataforma projetada para eliminar tarefas repetitivas de digitação. Pense nela como seu assistente pessoal de digitação que lembra todas as suas frases comuns, respostas e modelos para que você não precise digitá-los repetidamente.

Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots de IA, suporte por e-mail e sistemas de tickets em uma solução fácil de usar. Pense nela como o centro de comunicação do seu negócio, onde todas as conversas com clientes acontecem em um só lugar.