Melhores 9 Ferramentas para Especialista em Suporte ao Clientes em 2025

Intercom é uma plataforma de atendimento ao cliente com foco em IA projetada para otimizar a comunicação das empresas com seus clientes. Ela combina chat ao vivo, sistema de tickets de suporte e automação inteligente em um sistema unificado.

Gaspar AI é uma plataforma de helpdesk para funcionários, alimentada por IA generativa, criada para fornecer suporte instantâneo e automatizado para solicitações internas da empresa. Pense nela como um assistente virtual inteligente que lida com tarefas de TI e RH sem a necessidade de intervenção humana. Ela utiliza grandes modelos de linguagem e se integra às suas ferramentas de trabalho existentes, permitindo resolver problemas dos funcionários com base no conhecimento e sistemas da sua empresa.

NLPearl AI é uma plataforma de agentes telefônicos com inteligência artificial que cria assistentes virtuais chamados "Pearl" para atender chamadas comerciais. Diferente dos chatbots comuns, Pearl realmente fala ao telefone e soa como um ser humano de verdade.

Moveo.AI é uma plataforma de IA conversacional que ajuda empresas a criar chatbots inteligentes e agentes virtuais sem necessidade de programação. A plataforma se destaca por utilizar seus próprios modelos de linguagem privados, em vez de depender de serviços externos de IA como ChatGPT ou Claude.

Synthflow AI é uma plataforma de automação por voz sem código que cria agentes telefônicos com inteligência artificial para empresas. Em vez de contratar mais funcionários para o atendimento ao cliente, você pode construir assistentes virtuais que lidam com chamadas recebidas e realizadas da mesma forma que funcionários humanos.

Typedesk é uma ferramenta de expansão de texto e automação de teclado multiplataforma projetada para eliminar tarefas repetitivas de digitação. Pense nela como seu assistente pessoal de digitação que lembra todas as suas frases comuns, respostas e modelos para que você não precise digitá-los repetidamente.

Tidio é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que combina chat ao vivo, chatbots de IA, suporte por e-mail e sistemas de tickets em uma solução fácil de usar. Pense nela como o centro de comunicação do seu negócio, onde todas as conversas com clientes acontecem em um só lugar.

DevRev é uma plataforma impulsionada por IA que combina suporte ao cliente e desenvolvimento de software em um sistema unificado. Pense nela como a ponte que conecta o que os clientes precisam com o que os desenvolvedores constroem. A plataforma utiliza uma tecnologia avançada de IA chamada AgentOS, que inclui um grafo de conhecimento que entende as relações entre clientes, produtos e trabalho de desenvolvimento.

Customerly é uma plataforma completa de atendimento ao cliente que utiliza IA para automatizar conversas de suporte, gerenciar chat ao vivo e conduzir campanhas de email marketing. Pense nela como um assistente inteligente que trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar seus clientes enquanto você foca no crescimento do seu negócio.