HelpDocs

HelpDocs é uma ferramenta de software que ajuda você a criar e gerenciar a documentação de ajuda para seu produto ou serviço. Pense nela como um lar para todos os seus artigos de suporte, FAQs e guias que os clientes podem pesquisar quando precisam de ajuda.

Diferente do armazenamento básico de documentos, o HelpDocs vem com recursos integrados para organizar o conteúdo, acompanhar o que as pessoas procuram e conectar-se com outras ferramentas que sua equipe já utiliza. A plataforma inclui recursos de IA que podem redigir artigos, sugerir melhorias e até responder às perguntas dos clientes puxando informações da sua documentação existente.

Você pode personalizar a aparência para combinar com sua marca, traduzir o conteúdo para vários idiomas e controlar quem vê quais artigos. Tudo é hospedado na nuvem, então não há software para instalar ou manter.

Começar com o HelpDocs é simples e leva apenas alguns passos:

• Inscreva-se para um teste gratuito em helpdocs.io e escolha seu subdomínio personalizado. Este será o endereço da sua base de conhecimento.

• Crie sua primeira categoria para organizar seu conteúdo e comece a escrever artigos usando o editor visual. O recurso de rascunho com IA pode ajudar você a começar mais rápido.

• Personalize a aparência da sua base de conhecimento ajustando cores, adicionando seu logo e escolhendo um modelo que combine com sua marca.

• Adicione membros à equipe e defina seus níveis de acesso se você trabalhar com outras pessoas. Você pode controlar quem pode editar, publicar ou apenas visualizar o conteúdo.

• Conecte integrações como Slack ou Intercom para fazer sua documentação funcionar com suas ferramentas de suporte existentes.

• Publique sua base de conhecimento e compartilhe o link com os clientes. Use as estatísticas integradas para ver o que as pessoas procuram e quais artigos são mais úteis.

• Redação e reescrita de artigos com IA

• Pesquisa inteligente com rastreamento e análises

• Personalização completa do design com CSS e JavaScript

• Suporte a tradução multilíngue

• Colaboração em equipe com acesso baseado em função

• Integração com Slack, Intercom, Front e mais

• Formulários de contato e coleta de feedback

• Controle de versões e trilhas de auditoria

• Ferramentas de otimização SEO

• SSO e recursos de segurança