Zefi.ai

Zefi.ai é uma plataforma que coleta e analisa o feedback dos clientes usando inteligência artificial. Ela se conecta a mais de 100 ferramentas diferentes, como Zendesk, Slack, Intercom e plataformas de mídia social, para reunir todas as suas conversas com clientes em um só lugar. A IA então organiza esse feedback em categorias e identifica tendências importantes que ajudam você a entender melhor as necessidades dos clientes.

A plataforma funciona como um assistente inteligente que lê todas as mensagens dos clientes, avaliações e tickets de suporte para informar o que os clientes adoram, o que os frustra e o que eles querem que seja melhorado. Isso ajuda as equipes de produto, equipes de atendimento ao cliente e líderes empresariais a tomarem decisões baseadas em dados reais dos clientes, em vez de adivinharem o que os clientes precisam.

Começar com o Zefi.ai é simples e projetado para equipes de qualquer nível técnico:

• Conecte suas ferramentas: Vincule suas plataformas existentes, como sistemas de suporte ao cliente, ferramentas de pesquisa e contas de redes sociais. O Zefi oferece mais de 100 integrações que se conectam com apenas alguns cliques.

• Deixe a IA organizar seus dados: Uma vez conectado, o Zefi puxa automaticamente todo o feedback dos seus clientes e começa a categorizá-lo por tópicos, emoções e tendências, sem nenhum trabalho manual da sua equipe.

• Explore insights: Use o painel para descobrir o que os clientes estão dizendo sobre seu produto, identificar problemas comuns e detectar tendências emergentes que precisam de atenção.

• Crie pesquisas direcionadas: Use o recurso de pesquisa dentro do produto para coletar feedback específico dos usuários nos momentos certos da jornada deles.

• Compartilhe descobertas: Gere relatórios e insights para compartilhar com sua equipe e tomar decisões de produto baseadas em dados.

• Coleta automática de feedback a partir de mais de 100 integrações

• Categoriação e análise de sentimento com IA

• Construtor de pesquisas dentro do produto com segmentação

• Insights de clientes em tempo real e detecção de tendências

• Dashboards personalizados e ferramentas de relatórios

• Acompanhamento do índice de saúde do cliente

• Recursos de colaboração em equipe

• Visualização de dados com gráficos e filtros

• Alertas automatizados de fluxo de trabalho

• Segurança e conformidade em nível empresarial