Userback

Userback é uma plataforma abrangente de feedback visual e reporte de bugs projetada para ajudar equipes de software a coletar, entender e agir sobre o feedback dos usuários mais rapidamente do que nunca. Pense nela como uma ponte entre seus usuários e sua equipe de desenvolvimento que captura não apenas o que as pessoas dizem, mas mostra exatamente o que elas querem dizer.

A plataforma funciona adicionando um widget simples de feedback ao seu site ou aplicativo, permitindo que os usuários destaquem áreas específicas, façam anotações, gravem vídeos e enviem relatórios detalhados sem sair do seu site. Cada feedback vem com um contexto valioso, como informações do navegador, logs do console e replays da sessão, dando à sua equipe tudo o que é necessário para entender e corrigir problemas rapidamente.

Fundada para resolver o problema da comunicação de feedback pouco clara, a Userback se tornou a solução preferida por mais de 20.000 equipes de software em todo o mundo que desejam construir produtos melhores entendendo verdadeiramente as necessidades de seus usuários.

Usar o Userback é incrivelmente simples e não requer conhecimentos técnicos. Primeiro, inscreva-se para uma conta gratuita em userback.io e crie seu primeiro projeto. O processo de configuração leva apenas alguns minutos e envolve copiar um trecho de código simples para o seu site ou aplicativo.

Aqui está como aproveitar ao máximo o Userback:

• Comece com o widget: Personalize o widget de feedback para combinar com as cores da sua marca e posicione-o onde os usuários possam encontrá-lo facilmente

• Use a extensão do navegador: Instale a extensão do navegador Userback para coletar feedback rapidamente de qualquer página da web

• Ative a reprodução de sessão: Ligue as gravações de sessão para ver exatamente como os usuários interagem com seu site

• Configure integrações: Conecte o Userback com ferramentas como Jira, Slack ou Trello para otimizar seu fluxo de trabalho

• Crie pesquisas: Use modelos integrados para NPS, satisfação do cliente ou pesquisas de feedback personalizadas

A plataforma captura automaticamente capturas de tela, detalhes do navegador e dados da sessão do usuário a cada envio de feedback, proporcionando à sua equipe contexto completo para entender e resolver problemas mais rapidamente. Seus usuários simplesmente clicam no botão de feedback, destacam sua preocupação e enviam suas opiniões.

• Feedback visual com capturas de tela e gravações de vídeo

• Widgets de feedback personalizáveis para sites e aplicativos

• Reprodução de sessão para entender o comportamento do usuário

• Extensão de navegador para coleta rápida de feedback

• Integração com Jira, Slack, Trello e outras ferramentas

• Ferramentas de pesquisa com modelos NPS e CSAT

• Portal de recursos para votação e solicitações dos usuários

• Categorização de feedback com inteligência artificial

• Fluxos de trabalho personalizados e automação

• Design responsivo para dispositivos móveis