Userback

Obter feedback de qualidade dos usuários nunca foi tão fácil graças ao Userback. Esta ferramenta inteligente de feedback transforma a forma como as equipes coletam e gerenciam insights dos usuários, permitindo que as pessoas forneçam feedback visual diretamente em sites e aplicativos. Diferente dos métodos tradicionais de feedback que dependem de e-mails confusos ou chamadas telefônicas, o Userback captura o feedback com capturas de tela, anotações e até gravações de vídeo exatamente onde os problemas ocorrem.

O Userback é uma plataforma poderosa criada para equipes de produto, desenvolvedores e suporte ao cliente que desejam entender exatamente o que os usuários experimentam. Seja para corrigir bugs rapidamente, reunir solicitações de recursos ou melhorar a experiência do usuário, esta ferramenta torna a coleta e a ação sobre o feedback simples e eficiente. É como ter uma conversa direta com seus usuários no exato momento em que eles encontram problemas.

Userback é uma plataforma abrangente de feedback visual e reporte de bugs projetada para ajudar equipes de software a coletar, entender e agir sobre o feedback dos usuários mais rapidamente do que nunca. Pense nela como uma ponte entre seus usuários e sua equipe de desenvolvimento que captura não apenas o que as pessoas dizem, mas mostra exatamente o que elas querem dizer.

A plataforma funciona adicionando um widget simples de feedback ao seu site ou aplicativo, permitindo que os usuários destaquem áreas específicas, façam anotações, gravem vídeos e enviem relatórios detalhados sem sair do seu site. Cada feedback vem com um contexto valioso, como informações do navegador, logs do console e replays da sessão, dando à sua equipe tudo o que é necessário para entender e corrigir problemas rapidamente.

Fundada para resolver o problema da comunicação de feedback pouco clara, a Userback se tornou a solução preferida por mais de 20.000 equipes de software em todo o mundo que desejam construir produtos melhores entendendo verdadeiramente as necessidades de seus usuários.

Usar o Userback é incrivelmente simples e não requer conhecimentos técnicos. Primeiro, inscreva-se para uma conta gratuita em userback.io e crie seu primeiro projeto. O processo de configuração leva apenas alguns minutos e envolve copiar um trecho de código simples para o seu site ou aplicativo.

Aqui está como aproveitar ao máximo o Userback:

• Comece com o widget: Personalize o widget de feedback para combinar com as cores da sua marca e posicione-o onde os usuários possam encontrá-lo facilmente

• Use a extensão do navegador: Instale a extensão do navegador Userback para coletar feedback rapidamente de qualquer página da web

• Ative a reprodução de sessão: Ligue as gravações de sessão para ver exatamente como os usuários interagem com seu site

• Configure integrações: Conecte o Userback com ferramentas como Jira, Slack ou Trello para otimizar seu fluxo de trabalho

• Crie pesquisas: Use modelos integrados para NPS, satisfação do cliente ou pesquisas de feedback personalizadas

A plataforma captura automaticamente capturas de tela, detalhes do navegador e dados da sessão do usuário a cada envio de feedback, proporcionando à sua equipe contexto completo para entender e resolver problemas mais rapidamente. Seus usuários simplesmente clicam no botão de feedback, destacam sua preocupação e enviam suas opiniões.

Userback oferece um conjunto completo de recursos projetados para simplificar a coleta e o gerenciamento de feedback. As ferramentas de feedback visual da plataforma permitem que os usuários anotem capturas de tela, gravem vídeos e destaquem áreas específicas de interesse, tornando a comunicação clara entre usuários e equipes de desenvolvimento.

Principais recursos incluem:

• Widgets de feedback que podem ser personalizados para combinar com sua marca e posicionados em qualquer lugar do seu site

• Tecnologia de reprodução de sessão que grava as interações dos usuários para fornecer contexto completo para cada feedback

• Segmentação avançada para mostrar formulários de feedback a segmentos específicos de usuários com base em comportamento ou demografia

• Vários tipos de feedback incluindo relatórios de bugs, solicitações de recursos e sugestões gerais

• Extensão para navegador para coletar feedback de qualquer página da web sem necessidade de instalação

• Ferramentas de pesquisa com modelos para NPS, CSAT e questionários personalizados

• Portal de recursos onde os usuários podem visualizar, votar e comentar sobre recursos futuros

• Integrações poderosas com ferramentas populares de gerenciamento de projetos e comunicação como Jira, Slack, Trello e GitHub

• Classificação com IA para organizar e priorizar feedback automaticamente

• Fluxos de trabalho personalizados e automação para acelerar a resolução de problemas

Userback oferece planos de preços flexíveis para acomodar equipes de todos os tamanhos. O plano gratuito oferece coleta ilimitada de feedback com recursos básicos, 2 projetos e disponibilidade de feedback por 7 dias - perfeito para pequenas equipes que estão começando.

Para equipes em crescimento, o plano Team custa $7 por assento mensalmente (cobrado anualmente) ou $9 mensalmente, suportando até 5 assentos com disponibilidade ilimitada de feedback e integrações de gerenciamento de projetos. O plano Business por $15 por assento mensal (anual) ou $19 mensal inclui recursos avançados como categorização por IA, replays de sessão e pesquisas com usuários.

Equipes Enterprise podem escolher o plano Business Plus por $23 por assento mensal (anual) ou $29 mensal, que adiciona projetos ilimitados, suporte premium e controles avançados de privacidade. Um complemento opcional Feature Portal está disponível por $31 mensal (anual) ou $39 mensal, permitindo o gerenciamento público de solicitações de recursos.

Todos os planos incluem coleta ilimitada de feedback e recursos de colaboração em equipe.