FeatureOS

FeatureOS — это универсальное рабочее пространство для продуктовых команд, объединяющее пять основных модулей. Доски обратной связи позволяют собирать и организовывать запросы клиентов через публичные или приватные доски. Модуль дорожной карты помогает планировать, какие функции разрабатывать и когда. Журнал изменений информирует пользователей о новых выпусках. Формы и опросы собирают конкретные отзывы от клиентов. База знаний предоставляет документацию для самостоятельного поиска ответов.

Что отличает его — это то, как всё взаимосвязано. Когда вы собираете обратную связь, её можно связать с элементами дорожной карты. Когда функция готова, обновление журнала изменений отправляется автоматически. Платформа также использует ИИ под названием KAL для анализа отзывов, выявления закономерностей и предложения приоритетов. Это экономит время и помогает командам принимать лучшие решения на основе реальных потребностей клиентов.

Использовать FeatureOS просто, как только вы поймёте основной процесс:

• Настройте своё рабочее пространство, создавая доски обратной связи для разных продуктовых областей или групп клиентов. Выбирайте, должны ли доски быть публичными или приватными.

• Собирайте отзывы через встроенные виджеты на вашем сайте, прямые отправки от клиентов или интегрируя инструменты, которые вы уже используете, такие как Slack, Intercom или электронная почта.

• Организуйте входящие запросы с помощью тегов, статусов и голосования. AI-ассистент помогает выявлять дубликаты и автоматически предлагает похожие запросы.

• Планируйте дорожную карту, перемещая проверенные отзывы в ваш продуктовый план. Делитесь публичными дорожными картами, чтобы клиенты видели, что ожидается.

• Информируйте клиентов, публикуя списки изменений при запуске новых функций. FeatureOS может уведомлять пользователей, которые голосовали за или запрашивали эту функцию.

• Создавайте документацию в базе знаний, чтобы клиенты могли находить ответы без обращения в поддержку.

Платформа связывает эти этапы, создавая полный цикл от обратной связи до доставки.

• Публичные и приватные доски обратной связи с возможностью голосования

• Обнаружение дубликатов и анализ настроений на базе ИИ

• Несколько дорожных карт с визуальным планированием

• Автоматическая публикация журнала изменений

• Пользовательские формы и опросы с аналитикой

• База знаний для справочных статей

• Интеграции с Jira, Slack, Intercom, Linear

• Варианты брендирования под собственным логотипом

• Доступ к API и вебхукам

• Командное сотрудничество с ролями и разрешениями