Лучшие 2 инструментов для Категоризация отзывов в 2025 году

Zefi.ai — это платформа, которая собирает и анализирует отзывы клиентов с помощью искусственного интеллекта. Она подключается к более чем 100 различным инструментам, таким как Zendesk, Slack, Intercom и социальные сети, чтобы собрать все ваши клиентские разговоры в одном месте. Затем ИИ сортирует эти отзывы по категориям и выявляет важные тенденции, которые помогают лучше понять потребности клиентов.

Userback — это комплексная платформа для визуальной обратной связи и отчетности об ошибках, созданная, чтобы помочь командам разработчиков программного обеспечения быстрее собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей. Представьте её как мост между вашими пользователями и командой разработки, который фиксирует не только то, что люди говорят, но и показывает, что именно они имеют в виду.