Userback

Userback — это комплексная платформа для визуальной обратной связи и отчетности об ошибках, созданная, чтобы помочь командам разработчиков программного обеспечения быстрее собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей. Представьте её как мост между вашими пользователями и командой разработки, который фиксирует не только то, что люди говорят, но и показывает, что именно они имеют в виду.

Платформа работает через добавление простого виджета обратной связи на ваш сайт или в приложение, позволяя пользователям выделять конкретные области, делать пометки, записывать видео и отправлять подробные отчёты, не покидая ваш ресурс. Каждый отзыв сопровождается ценным контекстом, таким как информация о браузере, логи консоли и воспроизведение сессий, предоставляя вашей команде всё необходимое для быстрого понимания и исправления проблем.

Созданный для решения проблемы неясной коммуникации обратной связи, Userback стал предпочтительным решением для более чем 20 000 команд разработчиков по всему миру, которые хотят создавать лучшие продукты, действительно понимая потребности своих пользователей.

Использовать Userback невероятно просто и не требует технических навыков. Сначала зарегистрируйтесь для бесплатного аккаунта на userback.io и создайте свой первый проект. Процесс настройки занимает всего несколько минут и включает копирование простого кода на ваш сайт или в приложение.

Вот как максимально эффективно использовать Userback:

• Начните с виджета: Настройте виджет обратной связи в цветах вашего бренда и разместите его там, где пользователи смогут легко его найти

• Используйте расширение для браузера: Установите расширение Userback для быстрого сбора отзывов с любой веб-страницы

• Включите запись сессий: Активируйте запись сессий, чтобы видеть, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом

• Настройте интеграции: Подключите Userback к таким инструментам, как Jira, Slack или Trello, чтобы оптимизировать рабочие процессы

• Создавайте опросы: Используйте встроенные шаблоны для NPS, оценки удовлетворенности клиентов или кастомных опросов обратной связи

Платформа автоматически захватывает скриншоты, данные браузера и информацию о сессии пользователя при каждом отправленном отзыве, предоставляя вашей команде полный контекст для быстрого понимания и решения проблем. Ваши пользователи просто нажимают кнопку обратной связи, выделяют свою проблему и отправляют свои мысли.

• Визуальная обратная связь с помощью скриншотов и видеозаписей

• Настраиваемые виджеты обратной связи для веб-сайтов и приложений

• Воспроизведение сессий для понимания поведения пользователей

• Расширение для браузера для быстрого сбора отзывов

• Интеграция с Jira, Slack, Trello и другими инструментами

• Инструменты опросов с шаблонами NPS и CSAT

• Портал функций для голосования пользователей и запросов

• Категоризация отзывов с помощью ИИ

• Пользовательские рабочие процессы и автоматизация

• Адаптивный дизайн для мобильных устройств