Userback

Userback — это комплексная платформа для визуальной обратной связи и отчетности об ошибках, созданная, чтобы помочь командам разработчиков программного обеспечения быстрее собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей. Представьте её как мост между вашими пользователями и командой разработки, который фиксирует не только то, что люди говорят, но и показывает, что именно они имеют в виду.

Платформа работает через добавление простого виджета обратной связи на ваш сайт или в приложение, позволяя пользователям выделять конкретные области, делать пометки, записывать видео и отправлять подробные отчёты, не покидая ваш ресурс. Каждый отзыв сопровождается ценным контекстом, таким как информация о браузере, логи консоли и воспроизведение сессий, предоставляя вашей команде всё необходимое для быстрого понимания и исправления проблем.

Созданный для решения проблемы неясной коммуникации обратной связи, Userback стал предпочтительным решением для более чем 20 000 команд разработчиков по всему миру, которые хотят создавать лучшие продукты, действительно понимая потребности своих пользователей.

• Визуальная обратная связь с помощью скриншотов и видеозаписей

• Настраиваемые виджеты обратной связи для веб-сайтов и приложений

• Воспроизведение сессий для понимания поведения пользователей

• Расширение для браузера для быстрого сбора отзывов

• Интеграция с Jira, Slack, Trello и другими инструментами

• Инструменты опросов с шаблонами NPS и CSAT

• Портал функций для голосования пользователей и запросов

• Категоризация отзывов с помощью ИИ

• Пользовательские рабочие процессы и автоматизация

• Адаптивный дизайн для мобильных устройств