Лучшие 11 инструментов для Сбор отзывов пользователей в 2025 году

Zefi.ai — это платформа, которая собирает и анализирует отзывы клиентов с помощью искусственного интеллекта. Она подключается к более чем 100 различным инструментам, таким как Zendesk, Slack, Intercom и социальные сети, чтобы собрать все ваши клиентские разговоры в одном месте. Затем ИИ сортирует эти отзывы по категориям и выявляет важные тенденции, которые помогают лучше понять потребности клиентов.

Userback — это комплексная платформа для визуальной обратной связи и отчетности об ошибках, созданная, чтобы помочь командам разработчиков программного обеспечения быстрее собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей. Представьте её как мост между вашими пользователями и командой разработки, который фиксирует не только то, что люди говорят, но и показывает, что именно они имеют в виду.

Papermark — это безопасный инструмент для обмена документами, который помогает отслеживать, как люди взаимодействуют с вашими файлами. В отличие от традиционных сервисов обмена файлами, Papermark показывает вам, кто именно просматривал ваши документы, сколько времени они провели на каждой странице и какие разделы привлекли наибольшее внимание.

Reviewshake — это облачное программное обеспечение для управления отзывами, которое централизует все ваши действия по работе с отзывами клиентов. Вы можете получать новые отзывы, отправляя автоматические приглашения по электронной почте и SMS, направляя клиентов на предпочитаемые платформы для отзывов с помощью простых целевых страниц.

DeckLinks — это платформа для поддержки продаж, которая преобразует статичные PDF-документы в интерактивные видеопрезентации с мощной аналитикой. Представьте, что ваши документы получают человеческий голос и глаза, чтобы видеть, как люди на них реагируют.

Appfigures — это все-в-одном платформа для аналитики и интеллектуального анализа мобильных приложений, которая предоставляет разработчикам и маркетологам полный обзор производительности их приложений и конкурентной среды. Она автоматически собирает данные из основных магазинов приложений, рекламных сетей и аналитических сервисов, чтобы дать вам единый взгляд на ваш мобильный бизнес.

Pendo — это универсальная платформа управления опытом программного обеспечения, созданная для того, чтобы помочь бизнесу понять и улучшить взаимодействие пользователей с их цифровыми продуктами. Представьте её как центральный командный пункт для вашей продуктовой команды, объединяющий аналитику, инструменты сопровождения и обратной связи в одном месте.

Overflow — это специализированный инструмент для создания диаграмм пользовательских потоков, разработанный, чтобы помочь дизайнерам продуктов и командам создавать интерактивные презентации на основе их существующих дизайнов. Можно считать его мостом между вашими инструментами для дизайна и потребностями презентации.

Mentimeter — это интерактивная платформа для презентаций, которая позволяет создавать увлекательные мероприятия с помощью участия аудитории в режиме реального времени. В отличие от традиционных слайдов, где вы просто представляете информацию, Mentimeter позволяет добавлять интерактивные элементы, такие как опросы с выбором ответа, облака слов, шкалы, рейтинги и открытые вопросы непосредственно в ваши презентации.

Persona — это комплексная платформа для проверки и управления идентификацией, которая помогает бизнесу автоматизировать программы «Знай своего клиента» (KYC) и противодействия отмыванию денег (AML). Платформа позволяет компаниям безопасно собирать, проверять и управлять идентификацией пользователей на протяжении всего жизненного цикла клиента.