Лучшие 6 инструментов для Поддержание базы знаний в 2025 году

Tettra — это система управления знаниями на базе искусственного интеллекта, разработанная для помощи командам в курировании, организации и эффективном обмене важной информацией компании. Основанная в 2015 году Энди Куком и Нельсоном Джойсом, Tettra была создана для решения распространённых проблем традиционных инструментов управления знаниями, которые слишком сложны, быстро устаревают или не интегрированы в повседневные рабочие процессы.

Stonly — это интерактивная платформа управления знаниями, которая меняет подход компаний к поддержке клиентов и внутреннему обучению. В отличие от традиционных баз знаний, наполненных статичными статьями, Stonly создает динамические пошаговые руководства, адаптирующиеся под конкретные потребности и контекст каждого пользователя.

Customerly — это полноценная платформа для обслуживания клиентов, которая использует ИИ для автоматизации поддержки, управления онлайн-чатом и проведения email-маркетинговых кампаний. Представьте себе умного помощника, который работает круглосуточно, помогая вашим клиентам, пока вы сосредоточены на развитии бизнеса.

Personal AI — это платформа, которая создает персонализированные модели искусственного интеллекта, используя ваши собственные данные вместо общей информации из интернета. Когда вы загружаете свои документы, электронные письма, переписки и другой контент, система создает так называемую Персональную Языковую Модель, которая учится вашему уникальному стилю общения.

Intercom — это платформа обслуживания клиентов с приоритетом на ИИ, разработанная для оптимизации коммуникации между бизнесом и его клиентами. Она объединяет живой чат, систему тикетов службы поддержки и интеллектуальную автоматизацию в одной единой системе.

Notion — это универсальное рабочее пространство «всё в одном», которое функционирует как набор цифровых строительных блоков. Представьте себе сочетание Google Docs, Trello, Airtable и Evernote, объединённых в одной бесшовной платформе. Каждая страница в Notion создаётся с помощью «блоков» — отдельных элементов контента, таких как текст, изображения, базы данных или встроенные файлы, которые вы можете располагать по своему усмотрению.