Лучшие 9 инструментов для Solve Support Issues в 2025 году

Tidio — это полноценная платформа для обслуживания клиентов, которая объединяет живой чат, AI-чатботов, поддержку по электронной почте и систему тикетов в одно удобное решение. Представьте её как центр коммуникаций вашего бизнеса, где все разговоры с клиентами происходят в одном месте.

Voiceflow — это платформа для совместной работы с ИИ-агентами, которая позволяет командам проектировать, разрабатывать и запускать разговорные ИИ-решения без программирования. Представьте её как визуальный конструктор для умных чат-ботов и голосовых помощников, которые могут естественно понимать и отвечать на вопросы клиентов.

DevRev — это платформа с искусственным интеллектом, которая объединяет поддержку клиентов и разработку программного обеспечения в единую систему. Представьте её как мост, соединяющий потребности клиентов с тем, что создают разработчики. Платформа использует передовые технологии ИИ под названием AgentOS, включающую граф знаний, который понимает взаимосвязи между клиентами, продуктами и разработкой.

Customerly — это полноценная платформа для обслуживания клиентов, которая использует ИИ для автоматизации поддержки, управления онлайн-чатом и проведения email-маркетинговых кампаний. Представьте себе умного помощника, который работает круглосуточно, помогая вашим клиентам, пока вы сосредоточены на развитии бизнеса.

Userback — это комплексная платформа для визуальной обратной связи и отчетности об ошибках, созданная, чтобы помочь командам разработчиков программного обеспечения быстрее собирать, понимать и реагировать на отзывы пользователей. Представьте её как мост между вашими пользователями и командой разработки, который фиксирует не только то, что люди говорят, но и показывает, что именно они имеют в виду.

Backtrack — это инновационный инструмент для записи встреч и помощник по сбору лидов на базе искусственного интеллекта, разработанный специально для торговых выставок, экспозиций и профессиональных сетевых мероприятий. В отличие от традиционных приложений для записи, которые требуют начать запись до начала разговора, Backtrack работает задним числом, позволяя сохранить и зафиксировать последние 5-20 минут любого разговора после его завершения.

Grain — это комплексный ИИ-ассистент для встреч, который выступает в роли вашего автоматического конспектировщика видеоконференций. Созданный специально для растущих команд, он сочетает передовое распознавание речи с интеллектуальным суммированием, превращая ваши встречи в организованные, легко ищущиеся инсайты.

tl;dv — это платформа для анализа встреч на базе искусственного интеллекта, которая автоматически записывает, транскрибирует и анализирует видеоконференции на разных платформах. Представьте её как вашего личного помощника на встречах, который не пропустит ни одной детали. Инструмент подключается к вашим встречам в виде умного бота, захватывая видео и аудио высокого качества и создавая точные транскрипты более чем на 30 языках.

Fathom AI — это комплексный помощник для встреч, который меняет подход к проведению видеоконференций. Представьте, что у вас есть высококвалифицированный личный ассистент, который никогда не упускает ни одной детали, присутствует на каждой встрече и после неё предоставляет идеальные резюме.