FeatureOS

FeatureOS — це універсальний робочий простір для продуктових команд, що поєднує п’ять основних модулів. Дошки відгуків дозволяють збирати та організовувати запити клієнтів через публічні або приватні дошки. Модуль дорожньої карти допомагає планувати, які функції розробляти і коли. Журнал змін інформує користувачів про нові релізи. Форми та опитування збирають конкретні відгуки від клієнтів. База знань надає документацію для самостійної допомоги.

Що робить його унікальним — це те, як усе взаємопов’язано. Коли ви збираєте відгуки, їх можна пов’язати з елементами дорожньої карти. Коли функцію завершено, оновлення журналу змін надсилається автоматично. Платформа також використовує штучний інтелект під назвою KAL, який допомагає аналізувати відгуки, виявляти закономірності та пропонувати пріоритети. Це економить час і допомагає командам приймати кращі рішення на основі реальних потреб клієнтів.

Використання FeatureOS є простим, як тільки ви зрозумієте основний процес:

• Налаштуйте своє робоче середовище, створюючи дошки зворотного зв’язку для різних продуктових напрямків або груп клієнтів. Виберіть, чи мають дошки бути публічними чи приватними.

• Збирайте відгуки через вбудовані віджети на вашому сайті, прямі подання від клієнтів або інтегруючи інструменти, які ви вже використовуєте, такі як Slack, Intercom або електронна пошта.

• Організовуйте вхідні запити за допомогою тегів, статусних позначок і голосування. Штучний інтелект допомагає виявляти дублікати подань і автоматично пропонує схожі запити.

• Плануйте свою дорожню карту, переміщуючи підтверджені елементи відгуків у вашу продуктову дорожню карту. Діліться публічними дорожніми картами, щоб клієнти бачили, що планується.

• Оновлюйте клієнтів, публікуючи журнали змін під час запуску функцій. FeatureOS може повідомляти користувачів, які голосували за або запитували цю функцію.

• Створюйте документацію у базі знань, щоб клієнти могли знаходити відповіді без звернення до служби підтримки.

Платформа поєднує ці кроки, створюючи повний цикл від зворотного зв’язку до доставки.

• Публічні та приватні дошки відгуків з голосуванням

• Виявлення дублікатів і аналіз настроїв на основі штучного інтелекту

• Кілька дорожніх карт з візуальним плануванням

• Автоматичне публікування журналу змін

• Користувацькі форми та опитування з аналітикою

• База знань для допоміжних статей

• Інтеграції з Jira, Slack, Intercom, Linear

• Опції брендування під власним логотипом

• Доступ до API та вебхуків

• Командна співпраця з ролями та дозволами