2 công cụ tốt nhất cho Tiến hành phỏng vấn khách hàng năm 2025
Thu thập những hiểu biết quý giá từ khách hàng thông qua các cuộc phỏng vấn có cấu trúc để hiểu rõ nhu cầu, sở thích và những điểm khó khăn. Hoàn hảo cho các nhà quản lý sản phẩm và nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng muốn tạo ra các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm, cải thiện phát triển sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của người dùng.
Zefi.ai
Zefi.ai
Zefi.ai là một nền tảng thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo. Nó kết nối với hơn 100 công cụ khác nhau như Zendesk, Slack, Intercom và các nền tảng mạng xã hội để gom tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn vào một nơi duy nhất. AI sau đó phân loại các phản hồi này thành các danh mục và tìm ra các xu hướng quan trọng giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng.
Mentimeter
Mentimeter
Mentimeter là một nền tảng trình bày tương tác cho phép bạn tạo ra những trải nghiệm hấp dẫn thông qua sự tham gia trực tiếp của khán giả. Khác với các slide truyền thống chỉ trình bày thông tin, Mentimeter cho phép bạn thêm các yếu tố tương tác như khảo sát trắc nghiệm, đám mây từ khóa, thang điểm, xếp hạng và câu hỏi mở trực tiếp vào bài thuyết trình của mình.