Pendo

Pendo 是一款一体化的软件体验管理平台，旨在帮助企业了解并改善用户与其数字产品的互动方式。可以将其视为产品团队的中央指挥中心，集分析、指导和反馈工具于一体。

该平台自动捕捉用户的点击、页面浏览和导航模式等交互行为，无需手动编码或事件跟踪。这意味着您可以从第一天起就准确了解用户如何使用您的软件。Pendo 不仅仅展示数据，还提供应用内消息功能，允许您通过工具提示、引导流程和公告直接在应用内引导用户。

Pendo 的独特之处在于其无代码操作方式。产品团队无需开发人员即可创建用户指南、发起调查并分析行为。该平台服务于各种规模的公司，从初创企业到大型企业，帮助他们提升用户采用率、减少流失并做出明智的产品决策。

开始使用 Pendo 非常简单，且专为非技术用户设计。首先，在您的网站或应用程序上安装 Pendo 代码片段——这段小代码会立即开始收集用户行为数据。最棒的是？数据收集是回溯性的，因此您可以分析从安装那一刻起的用户行为。

以下是最大化利用 Pendo 的方法：

• 设置细分，根据行为、角色或其他标准对用户进行分组

• 使用可视化编辑器创建应用内指南，帮助用户入门或突出新功能

• 发起调查和投票，在关键时刻收集用户直接反馈

• 构建仪表盘，跟踪对您的业务最重要的指标

• 使用路线图功能，根据用户需求优先安排开发

分析仪表盘展示有关用户路径、功能采用率和流失点的实时洞察。您可以为特定用户群创建定向消息并衡量其效果。先从基础分析开始，随着团队对平台的熟悉，逐步添加指南和反馈工具。

• 实时产品分析，自动事件跟踪

• 无需编码的应用内指南和用户引导流程

• 通过调查和投票收集用户反馈

• 会话回放，详尽分析用户行为

• AI驱动的洞察与推荐

• 产品路线图管理，集成用户需求

• 支持网页和移动应用的跨平台功能

• 高级用户细分与定位能力