2025年进行用户研究的最佳5工具

Zefi.ai 是一个利用人工智能收集和分析客户反馈的平台。它可以连接超过100种不同的工具，如Zendesk、Slack、Intercom以及社交媒体平台，将所有客户对话集中到一个地方。然后，人工智能将这些反馈分类，并发现重要趋势，帮助您更好地了解客户需求。

Amplitude 是一个产品分析平台，通过事件和交互跟踪用户行为。与传统关注页面浏览量的网络分析不同，Amplitude 捕捉诸如按钮点击、功能使用和用户流程等具体操作，创建详细的用户旅程地图。

Mitzu 是一款专为希望在无需传统分析工具复杂性和高成本的情况下分析数据的企业设计的仓库原生产品分析平台。可以将其视为一个智能层，位于您现有数据仓库之上，能够根据您的问题和需求自动生成 SQL 查询。

Heap 是一款产品分析工具，能够自动跟踪和分析网站及移动应用上的用户行为。与需要手动设置每个跟踪事件的传统分析平台不同，Heap 从安装代码片段的那一刻起就自动捕捉所有数据。

FullStory 是一款数字体验智能平台，能够自动捕捉并分析网站和移动应用上的用户行为。可以把它看作是为您的数字产品安装了一台监控摄像头，但它不仅仅是录制，还能理解发生了什么。