2026年语音支持的最佳7工具
最后更新: 2026年8月24日
一些客户仍然更喜欢通过语音而非打字来沟通问题。 语音支持工具处理口语化的客户咨询，无论是通过AI还是协助人工座席接听电话。
支持团队使用语音支持工具为偏好电话帮助的客户提供服务。
VoxImplant
VoxImplant面向语音、视频和人工智能联络中心的云通信API、
VideoSDK
VideoSDK面向开发者的实时视频与语音API平台和
Retell AI
Retell AI用于电话通话的类人语音代理是语音支持的最佳选择。那么，让我们仔细看看全部7个工具。
VoxImplant 是一个全面的云通信平台，帮助企业和开发者将语音、视频和消息功能集成到他们的应用程序和服务中。公司成立于2013年，总部位于帕洛阿尔托，通过其创新的通信平台即服务（CPaaS）解决方案，为全球数百万用户提供服务。
该平台由两个主要产品组成：VoxImplant 平台，提供用于定制开发的 API 和 SDK；以及 VoxImplant Kit，一款全渠道联络中心解决方案。VoxImplant 平台支持多种编程语言和框架，包括 iOS、Android、React Native、Flutter、Unity 以及网页应用。该服务包含先进功能，如 AI 驱动的语音机器人、自然语言处理、通话录音、转录，以及与 OpenAI、Google Gemini 和 Dialogflow 等主流 AI 提供商的无缝集成，非常适合打造复杂的通信体验。
Retell AI 帮助您构建真正进行对话的 AI 语音代理，而不是让来电者被迫通过僵硬的电话菜单。
可以使用基于节点的流程构建器构建代理以进行结构化通话，或使用提示词进行更灵活的对话，并且它们可以在通话时从知识库或您的 CRM 中获取信息。
在通话中，代理可以预约、发送短信、检测语音信箱，或将来电者转接给真人并传递完整上下文。
在定价方面，一切按需付费。语音代理通常根据所选 LLM、语音和电话线路，每分钟成本在 0.07 美元到 0.31 美元之间，而聊天代理起步价约为每条消息 0.002 美元。注册免费，并提供 10 美元信用额度和 20 次免费并发通话。
较大的组织可以选择企业版套餐，该套餐为定制定价，包括专用服务器、定制合同、单点登录和全天候专属支持。
在安全方面，它符合 HIPAA 和 GDPR 标准，并获 SOC 2 认证，还包括模拟测试和实时监控，以便您了解通话进行情况。
NLPearl 帮助您构建AI智能体，这些智能体能在电话或文本上与客户实际对话，而不是照本宣科或在菜单上弹跳电话。
使用PearlVibe，您输入智能体应该做什么，它会整理对话规则、知识和操作，如预订时间段或发送后续消息。
Starter计划每月50美元，包含2,500个积分和1个智能体，而Companion计划每月195美元，升级到15,000个积分和5个智能体，Manager计划每月779美元，提供65,000个积分和10个智能体。
随着您升级层级，每分钟语音价格和每条消息文本价格都会下降，Enterprise计划采用自定义定价，提供专用服务器和无限制额外用户。
它还能连接Twilio、您自己的VoIP设置以及100多种其他商业工具，并全部由GDPR和SOC 2安全性提供支持。
Bland AI 让团队能够创建进行真实、来回对话的电话代理，而不是照本宣科。它适用于呼入和呼出电话。
它主要用于需要严格遵守规则的企业，如医疗保健、保险和金融服务，在这些行业，电话即使在遵循合规步骤的同时也需要听起来自然。
构建代理可以通过视觉方式、自然语言指令或直接通过 API 进行，代理可以拉取公司文档、触发外部工具，并在需要时将电话转接给人工。
在定价方面，Start 层级为每分钟 0.14 美元，无月费。Build 层级为每分钟 0.12 美元加 299 美元月费，Scale 层级进一步降低至每分钟 0.11 美元加 499 美元月费，每个层级解锁更高的通话量。
企业版定价为定制，并提供专用基础设施、本地部署选项、自定义语音以及增强的安全性，如单点登录和针对受监管数据的签署协议。
由于语音和语言模型是内部构建的，即使在长时间或不可预测的对话中，通话也往往能保持良好。
大多数语音助手只是机械地朗读文本，对当下情境毫无感知。Hume AI 则采用了不同的方法，构建了一个 EVI（Empathic Voice Interface），能够倾听语调与情感，然后以真正贴合对话氛围的声音进行回应。
其 Octave 文本转语音模型也以同样的方式工作，根据上下文控制音高、语速和强调，而不是以平淡、机械的声音朗读。
平台提供免费计划，每月包含 10,000 个语音字符和 5 分钟的语音对话时长，足以供您试用体验。
在此基础上，Starter 起价为每月 $3，Creator、Pro、Scale 和 Business 计划则依次在用量、请求速度和更低的超额费用方面逐步提升。
需要更多资源的企业可以转向自定义 Enterprise 计划，该计划包括无限团队席位、基于 Slack 的支持以及 SOC 2 Type II、GDPR 和 HIPAA 合规性。
由于 Hume 的语音层可与 Claude、GPT 和 Gemini 等外部模型配合使用，团队可以在不改变语音听感的情况下更换助手背后的“大脑”。
Cloudonix 是一个“通信平台即服务”（CPaaS），提供语音 API、SIP 中继和开发工具，用于构建语音应用程序。该平台旨在通过将 AI 语音代理连接到电话系统、运营商和业务应用，赋予其“超级能力”。
它使用一种名为 CXML（Cloudonix XML）的特殊编程语言，使构建语音应用变得简单。平台还通过与 Make.com 的集成，提供无代码工具，使企业无需编程技能即可创建语音解决方案。
Cloudonix 支持流行的 AI 语音平台，如 VAPI、ReTell 和 11Labs，使语音代理轻松连接到真实电话通话。它还为开发者提供移动和网页 SDK，方便他们为应用添加语音通话功能。