ClickHelp vs Document360: Características, Precios y Reseñas de Usuarios 2026

ClickHelp

Herramienta de Documentación en la Nube para Equipos de Redacción Técnica

Software de centro de ayuda Plataformas de documentación técnica

Document360

Base de Conocimiento impulsada por IA para Equipos

Gestión del Conocimiento Documentación de API+1 más

ClickHelp

Herramienta de Documentación en la Nube para Equipos de Redacción Técnica

Software de centro de ayuda Plataformas de documentación técnica

Document360

Base de Conocimiento impulsada por IA para Equipos

Gestión del Conocimiento Documentación de API+1 más

¿Qué son ClickHelp y Document360?

ClickHelp

ClickHelp es una herramienta en línea que te permite escribir, almacenar y publicar documentación sin salir de tu navegador web. A diferencia del software tradicional que instalas en tu computadora, ClickHelp funciona completamente en línea y almacena todo en la nube.

La plataforma incluye un editor fácil de usar similar a Microsoft Word, para que puedas comenzar a escribir sin un proceso largo de aprendizaje. Puedes agregar imágenes, videos, tablas y ejemplos de código a tu documentación. ClickHelp también permite crear diferentes versiones del mismo contenido para distintas audiencias o productos.

Un gran beneficio es el trabajo en equipo en tiempo real. Varias personas pueden trabajar en la documentación al mismo tiempo, dejar comentarios y hacer seguimiento de los cambios. Cuando estés listo, puedes publicar tu contenido al instante en tu propio sitio web de documentación con marca o exportarlo como PDFs y otros tipos de archivo.

Document360

Document360 es una herramienta de software que ayuda a las organizaciones a crear y mantener bases de conocimiento. Una base de conocimiento es un lugar central donde las personas pueden encontrar respuestas, guías e instrucciones sobre productos o servicios. Puedes crear tanto bases de conocimiento públicas para clientes como privadas para empleados.

La plataforma incluye potentes herramientas de edición que funcionan como un procesador de texto, facilitando la redacción y el formato de artículos. Ofrece funciones de IA que ayudan con la escritura, búsqueda y traducción de contenido. Document360 también proporciona un seguimiento detallado para ver qué artículos reciben más visitas y qué buscan las personas.

Las empresas pueden personalizar la apariencia para que coincida con su marca e integrar Document360 con otras herramientas que ya utilizan, como sistemas de soporte y plataformas de comunicación.

Características de ClickHelp y Document360

ClickHelp

Plataforma de documentación basada en la nube sin necesidad de instalación
Editor visual y modo HTML para la creación de contenido
Colaboración en equipo con roles y permisos
Capacidades de fuente única y reutilización de contenido
Gestión de traducciones con soporte de traducción automática
Personalización de marca con plantillas y CSS
Analíticas y seguimiento de rendimiento
Múltiples formatos de salida incluyendo web, PDF, Word
Importación desde Word, HTML, Markdown, CHM
Opciones de API e integración

Document360

Asistencia de escritura y búsqueda impulsada por IA
Editores visual y markdown con soporte multimedia
Traducción automática a más de 50 idiomas
Control de versiones y opciones de reversión
Flujos de trabajo personalizados y procesos de aprobación
Analíticas detalladas e informes
Herramientas de optimización SEO
Soporte para documentación de API
Funciones de colaboración en equipo
Más de 30 integraciones con terceros
Personalización de marca y diseño
Base de conocimiento adaptable a dispositivos móviles

Casos de uso de ClickHelp y Document360

ClickHelp

Gestión de contenido de documentación Generación de documentación técnica Creación de centro de ayuda

Document360

Gestión de contenido de documentación Gestión de base de conocimientos Creación de centro de ayuda Creación de documentación de API Búsqueda en documentación Análisis de uso de documentación

Precios de ClickHelp y Document360

ClickHelp

ClickHelp ofrece tres planes de precios principales diseñados para equipos de diferentes tamaños. Todos los planes incluyen características básicas como proyectos ilimitados, lectores ilimitados y herramientas esenciales de colaboración.

El plan Starter cuesta $185 por mes e incluye 500 temas, 2 colaboradores gratuitos y 5GB de almacenamiento. Esto funciona bien para equipos pequeños que recién comienzan con la documentación.

El plan Growth a $310 por mes elimina el límite de temas y proporciona 5 colaboradores gratuitos con 15GB de almacenamiento. Esto es adecuado para equipos en crecimiento con necesidades de documentación en expansión.

El plan Professional cuesta $610 por mes e incluye 10 colaboradores gratuitos y 30GB de almacenamiento. Está diseñado para equipos más grandes con requisitos extensos de documentación.

Todos los planes incluyen herramientas de flujo de trabajo y revisión, gestión de permisos, informes, funciones de documentación API, opciones de personalización de marca y acceso a la API. Puede agregar colaboradores adicionales a cualquier plan por una tarifa mensual adicional. Las funciones de traducción están disponibles como complemento para todos los planes.

Document360

Document360 ofrece tres niveles principales de precios con tarifas personalizadas según sus necesidades. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones de Enterprise.

El Plan Profesional está diseñado para equipos en crecimiento e incluye bases de conocimiento internas y externas, dominios personalizados, traducción automática a más de 50 idiomas, personalización SEO, documentación API y herramientas de escritura con IA. También cuenta con soporte 24/5 y configuración guiada.

El Plan Business añade funciones avanzadas para equipos medianos, incluyendo creadores de flujos de trabajo personalizados, centros de ayuda integrados, desviación de tickets de soporte, análisis avanzados, integración con más de 30 herramientas, soporte API y un gestor de cuenta dedicado. Este plan incluye capacidades de búsqueda y respuesta con IA.

El Plan Enterprise ofrece todo lo del plan Business más múltiples opciones de inicio de sesión, árboles de decisión interactivos, entornos de prueba, registros de auditoría de seguridad, expertos en diseño dedicados y soporte prioritario 24/5. Los clientes Enterprise reciben glosarios generados automáticamente mediante IA.

Los precios varían según la región y el uso. Contacte a Document360 para obtener detalles específicos de precios adaptados a su organización.