Retell AI vs Vapi: Características, Precios y Reseñas de Usuarios 2026
Compara características, precios, reseñas y más para tomar una decisión informada
Retell AI
Retell AI es una plataforma de agentes de voz para crear agentes telefónicos de IA con respuestas ultrarrápidas y conversaciones naturales.
Vapi
Vapi es una plataforma para desarrolladores que permite crear agentes de inteligencia artificial de voz que gestionan llamadas telefónicas con conversaciones similares a las humanas y respuestas en tiempo real.
Retell AI
Retell AI es una plataforma de agentes de voz para crear agentes telefónicos de IA con respuestas ultrarrápidas y conversaciones naturales.
Vapi
Vapi es una plataforma para desarrolladores que permite crear agentes de inteligencia artificial de voz que gestionan llamadas telefónicas con conversaciones similares a las humanas y respuestas en tiempo real.
Retell AI
Agentes con voz humana y tiempos de respuesta de menos de un segundo
Soporte multilingüe para más de 18 idiomas
Integración BYOC de telefonía con los principales proveedores
Transferencias cálidas y capacidades de navegación IVR
Webhooks en tiempo real y conectividad API
Llamadas por lotes y números de teléfono verificados
Seguridad y cumplimiento empresarial (SOC 2, HIPAA, GDPR)
Herramientas avanzadas de prueba y monitoreo
Auto-sincronización de base de conocimientos
Soporte para integración personalizada de LLM
Vapi
Procesamiento de voz en tiempo real con tiempos de respuesta inferiores a 500 ms
Integración con más de 40 proveedores de IA (OpenAI, ElevenLabs, Deepgram)
Visual Flow Studio para creación de conversaciones sin código
Soporte para más de 100 idiomas y dialectos
Seguridad compatible con SOC2, HIPAA, PCI
Herramientas de pruebas A/B y análisis
Llamadas a herramientas e integraciones con webhooks
Escalabilidad y fiabilidad de nivel empresarial
Retell AI
Retell AI utiliza un modelo de precios simple de pago por uso sin tarifas de plataforma ni costos ocultos. Todos los nuevos usuarios reciben $10 en créditos gratuitos, equivalentes a aproximadamente 60 minutos de llamadas para probar la plataforma.
La tarifa estándar comienza entre $0.07 y $0.08 por minuto, dependiendo de la calidad de la voz y las funciones seleccionadas. Esto incluye síntesis de voz, reconocimiento de voz y telefonía básica. Pueden aplicarse costos adicionales por modelos de voz premium y modelos de lenguaje avanzados.
Los planes empresariales ofrecen descuentos significativos para usuarios de alto volumen, con tarifas que bajan hasta $0.05 por minuto para clientes que gastan más de $3,000 mensuales. Los clientes empresariales también reciben soporte dedicado a través de canales privados en Slack y asistencia prioritaria.
El modelo de precios transparente significa que solo pagas por el uso real, lo que lo hace rentable para empresas de cualquier tamaño sin requerir grandes inversiones iniciales.
Vapi
Vapi utiliza un modelo de precios transparente basado en el uso que se adapta a tus necesidades. La plataforma cobra $0.05 por minuto como tarifa base, más los costos reales de los proveedores de IA que elijas.
Los costos totales suelen oscilar entre $0.13 y $0.30 por minuto dependiendo de tu configuración. Esto incluye transcripción (alrededor de $0.01/minuto), texto a voz ($0.02-$0.07/minuto) y uso del modelo de lenguaje ($0.02-$0.20/minuto según el modelo que selecciones).
Prueba gratuita - Los nuevos usuarios reciben $10 en créditos, lo que proporciona aproximadamente 60 minutos de tiempo de prueba para evaluar la plataforma.
Planes empresariales - Para usuarios de alto volumen, Vapi ofrece precios personalizados con descuentos por volumen, soporte dedicado y acuerdos de nivel de servicio. Estos planes incluyen soporte prioritario y asistencia de ingeniería desplegada anticipadamente.
El modelo de pago por uso significa que no hay compromisos iniciales, facilitando que los desarrolladores comiencen con poco y escalen a medida que sus aplicaciones crecen.