Vapi vs Retell AI: Características, Precios y Reseñas de Usuarios 2026

Vapi tiene dos planes basados en la cantidad que necesitas escalar. El plan Build es de pago por uso, por lo que solo pagas por lo que usas, con más de 60 minutos de llamadas y 10 llamadas simultáneas incluidas.

• Llamadas de Voz: $0.05 por minuto

• SMS o Chat: $0.0005 por mensaje

• Simultaneidad Adicional: $10 por línea al mes

• Costos del Proveedor de Modelos: Facturados a costo, o $0 si traes tu propia clave de API

• Complementos: Cumplimiento HIPAA por $2,000/mes y retención de datos cero por $1,000/mes

El plan Scale es un contrato anual para equipos más grandes, con una tarifa fija de plataforma, volumen de llamadas comprometido y características empresariales como SSO, SOC 2 y soporte dedicado. El precio es personalizado, por lo que deberás contactar directamente al equipo de ventas de Vapi.

Retell AI utiliza un modelo de precios de pago por uso, por lo que solo pagas por lo que usas, con $10 en créditos gratuitos para empezar y sin compromiso inicial.

• Agentes de Voz: Precio aproximado de $0.07 a $0.31 por minuto, según el LLM, la voz y la telefonía que elijas.

• Agentes de Chat: Precio desde aproximadamente $0.002 por mensaje de IA, según el modelo utilizado.

• Extras Incluidos: 20 llamadas simultáneas gratuitas, 10 bases de conocimiento gratuitas, análisis de llamadas, pruebas de simulación, webhooks y acceso a la API.

• Complementos: Concurrencia adicional, bases de conocimiento, números de teléfono, SMS y funciones de calidad como la redacción de PII cuestan un poco más por minuto o por mes.

Para organizaciones más grandes, el plan Enterprise ofrece precios personalizados con servidores dedicados, inicio de sesión único, contratos personalizados y soporte 24/7.