Meilleurs 8 Outils pour les Spécialiste du support techniques en 2025

Authentik est un outil qui gère la manière dont les utilisateurs se connectent à vos applications et services. Pensez-y comme à un point de contrôle de sécurité central qui vérifie l'identité d'une personne avant de lui permettre d'accéder à vos systèmes.

Casdoor est une solution complète de gestion des identités qui gère l'authentification et l'autorisation des utilisateurs pour vos applications. Il prend en charge les protocoles OAuth 2.0, OpenID Connect, SAML, CAS et LDAP, ce qui le rend compatible avec presque toutes les applications ou services.

Okta est un outil qui gère l'identité et la gestion des accès dans le cloud. Il permet aux entreprises de contrôler qui peut utiliser leurs applications et ressources en toute sécurité. Lorsqu'une personne doit se connecter, Okta vérifie son identité et décide de ce à quoi elle peut accéder en fonction des règles de l'entreprise.

Zitadel est un outil qui gère qui peut se connecter à votre application et ce qu'ils peuvent faire une fois à l'intérieur. Vous pouvez le configurer pour gérer les comptes utilisateurs, contrôler l'accès à différentes fonctionnalités et suivre les événements de sécurité. Contrairement à la création de votre propre système de connexion, Zitadel fournit tout prêt à l'emploi.

Gaspar AI est une plateforme d'assistance employé alimentée par une IA générative, conçue pour fournir un support instantané et automatisé aux demandes internes de l'entreprise. Pensez-y comme à un assistant virtuel intelligent qui gère les tâches informatiques et RH sans intervention humaine. Il utilise de grands modèles de langage et s'intègre à vos outils de travail existants, lui permettant de résoudre les problèmes des employés en se basant sur les connaissances et les systèmes de votre entreprise.

Scribe est un outil de documentation alimenté par l'IA qui crée automatiquement des guides étape par étape en enregistrant les actions de votre écran et en les convertissant en tutoriels professionnels. Pensez-y comme un assistant intelligent qui observe tout ce que vous faites sur votre ordinateur et transforme ces actions en instructions claires et faciles à suivre.

DevRev est une plateforme alimentée par l'IA qui combine le support client et le développement logiciel en un système unifié. Pensez-y comme le pont qui relie les besoins des clients à ce que les développeurs créent. La plateforme utilise une technologie avancée d'IA appelée AgentOS, qui comprend un graphe de connaissances capable de comprendre les relations entre les clients, les produits et le travail de développement.

Pulsetic est un service complet de surveillance de la disponibilité des sites web conçu pour aider les entreprises à garantir que leurs sites restent en ligne et fonctionnent correctement. Considérez-le comme un chien de garde numérique qui ne dort jamais, vérifiant constamment si votre site est accessible aux visiteurs du monde entier. La plateforme surveille votre site depuis plusieurs emplacements mondiaux et envoie des notifications immédiates en cas de détection d’indisponibilité.