Sorry App

Sorry App est un créateur de pages de statut qui vous permet de créer une page publique où les clients peuvent vérifier l'état de votre service à tout moment. Vous pouvez publier des mises à jour sur les incidents, planifier des fenêtres de maintenance et partager des annonces générales, le tout depuis un seul endroit.

La plateforme se connecte à des outils de surveillance comme Pingdom et New Relic pour ouvrir et fermer automatiquement les incidents lorsque des problèmes sont détectés. Cela signifie que vous pouvez répondre plus rapidement aux problèmes sans travail manuel. Chaque page de statut peut être personnalisée avec les couleurs de votre marque, votre logo et un domaine personnalisé.

Sorry App gère également qui reçoit les notifications. Vous pouvez segmenter votre audience par composants, afin que seuls les utilisateurs affectés reçoivent des alertes. Cela évite les inquiétudes inutiles et réduit les tickets de support provenant des clients non affectés.

Utiliser Sorry App est simple. Voici les principales étapes pour commencer :

• Inscrivez-vous et créez votre première page de statut. Choisissez un nom et personnalisez-la avec les couleurs et le logo de votre marque.

• Ajoutez des composants représentant différentes parties de votre service, comme l’API, le site web ou l’application mobile.

• Connectez des outils de surveillance ou configurez l’automatisation des e-mails pour créer automatiquement des incidents lorsque des problèmes surviennent.

• Lorsqu’un incident se produit, publiez une mise à jour décrivant le problème et les actions en cours. Ajoutez des mises à jour de suivi au fur et à mesure de vos progrès.

• Planifiez à l’avance des fenêtres de maintenance pour que les clients sachent quand s’attendre à une interruption.

• Configurez les paramètres de notification pour envoyer des alertes par e-mail, Slack, Microsoft Teams ou SMS lorsque de nouvelles mises à jour sont publiées.

• Examinez les métriques des incidents pour voir les temps de réponse et communiquez-les à votre audience lorsque cela est approprié.

• Pages d'état publiques et personnalisées

• Communication des incidents et de la maintenance

• Notifications par email, Slack, Teams, SMS

• Abonnements basés sur les composants

• Création automatisée d'incidents via des outils de surveillance

• Support de domaine personnalisé

• API REST pour intégrations

• Collaboration d'équipe avec permissions de rôle

• Métriques et rapports d'incidents

• Certificats SSL inclus

• Garantie de disponibilité de 99,9%