DevRev

DevRev est une plateforme alimentée par l'IA qui combine le support client et le développement logiciel en un système unifié. Pensez-y comme le pont qui relie les besoins des clients à ce que les développeurs créent. La plateforme utilise une technologie avancée d'IA appelée AgentOS, qui comprend un graphe de connaissances capable de comprendre les relations entre les clients, les produits et le travail de développement.

Contrairement aux outils traditionnels qui maintiennent les équipes de support et de développement séparées, DevRev rassemble tout le monde. Les agents de support peuvent voir exactement sur quoi travaillent les développeurs, tandis que ces derniers comprennent quelles problématiques clients doivent être prioritaires. La plateforme inclut des fonctionnalités CRM modernes, des outils de support client alimentés par l'IA, des capacités de gestion de projet et des analyses en temps réel.

Fondé par des leaders technologiques expérimentés, DevRev a révolutionné la manière dont les entreprises SaaS et technologiques fonctionnent. La plateforme aide les équipes à travailler plus rapidement, à prendre de meilleures décisions et à créer des produits qui résolvent véritablement les problèmes des clients en plaçant la voix du client au centre de tout.

Commencer avec DevRev est simple et conçu pour des équipes de toutes tailles. Tout d'abord, rendez-vous sur DevRev et inscrivez-vous pour un essai gratuit de 45 jours. Vous pouvez choisir entre leur application Build pour les équipes de développement produit ou l'application Support pour les équipes de service client, ou utiliser les deux ensemble.

Voici comment tirer le meilleur parti de DevRev :

• Configurez votre espace de travail en connectant des outils existants comme Slack, email et GitHub

• Importez les données clients pour créer une vue unifiée de toutes les interactions clients

• Configurez des agents IA pour automatiser les tâches routinières et fournir un support client instantané

• Créez des workflows personnalisés à l'aide de leur concepteur de workflows sans code

• Formez les membres de l'équipe aux fonctionnalités de collaboration de la plateforme

Le widget PLuG peut être facilement ajouté à votre site web pour un engagement client instantané. L'IA de DevRev apprend de vos données pour fournir de meilleures analyses au fil du temps. Astuce pro : Commencez par leur processus d'intégration guidé et utilisez les tutoriels intégrés. La plateforme conserve le contexte de toutes les interactions, de sorte que les conversations clients sont automatiquement liées aux travaux de développement produit pertinents. Exploitez toujours la recherche alimentée par l'IA pour trouver rapidement des informations dans tous vos systèmes connectés.

• Plateforme native IA avec technologie de graphe de connaissances

• Support client unifié et développement produit

• Support omnicanal (email, chat, Slack, WhatsApp)

• Analyses en temps réel et tableaux de bord personnalisables

• Automatisation des flux de travail et outils sans code

• Gestion des sprints avec intégration des retours clients

• Recherche IA avancée à travers tous les systèmes

• Applications mobiles et de bureau

• Accès API et intégrations personnalisées