Les meilleurs 6 outils pour Gestion des tickets de support en 2025

Intercom est une plateforme de service client axée sur l'IA conçue pour simplifier la communication entre les entreprises et leurs clients. Elle combine chat en direct, gestion des tickets d'assistance et automatisation intelligente dans un système unifié.

DevRev est une plateforme alimentée par l'IA qui combine le support client et le développement logiciel en un système unifié. Pensez-y comme le pont qui relie les besoins des clients à ce que les développeurs créent. La plateforme utilise une technologie avancée d'IA appelée AgentOS, qui comprend un graphe de connaissances capable de comprendre les relations entre les clients, les produits et le travail de développement.

Gumloop est une plateforme d'automatisation native en IA conçue pour aider les entreprises à automatiser des flux de travail complexes en utilisant l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Considérez-la comme un outil de programmation visuelle qui connecte vos applications professionnelles préférées avec des modèles d'IA de pointe.

Tidio est une plateforme complète de service client qui combine chat en direct, chatbots IA, support par e-mail et systèmes de tickets en une solution facile à utiliser. Considérez-la comme le centre de communication de votre entreprise où toutes les conversations avec les clients se déroulent en un seul endroit.

Build Chatbot est un créateur de chatbot IA sans code conçu pour les entreprises et les particuliers souhaitant créer des chatbots intelligents sans expertise technique. Ce qui le rend spécial, c’est sa capacité à traiter plusieurs formats de fichiers, y compris les PDF, documents, URL de sites web, vidéos YouTube, et même les fichiers audio et vidéo - une fonctionnalité qui le distingue des autres plateformes de chatbot.

Atlassian est une entreprise de logiciels de premier plan qui crée des outils de collaboration et de gestion du travail conçus pour aider les équipes de toutes tailles à travailler plus efficacement ensemble. Fondée par Mike Cannon-Brookes et Scott Farquhar à Sydney, en Australie, l'entreprise est passée d'une startup autofinancée à un leader technologique mondial.