Wati est une plateforme API WhatsApp Business alimentée par l'IA qui aide les entreprises à gérer les conversations avec les clients, automatiser le support et augmenter les ventes.
Qu'est-ce que Wati ?
Wati est une plateforme API WhatsApp Business alimentée par l'IA, conçue pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients à grande échelle via l'application de messagerie la plus populaire au monde. Pensez-y comme à un hub complet de communication d'entreprise construit spécifiquement pour WhatsApp.
La plateforme offre aux entreprises des outils professionnels pour gérer les conversations clients, envoyer des messages automatisés, créer des chatbots intelligents et collaborer en équipe — le tout directement dans WhatsApp. Contrairement à WhatsApp Business classique, limité aux petites opérations, Wati débloque des fonctionnalités de niveau entreprise telles que la messagerie illimitée, l'automatisation avancée, des analyses détaillées et des intégrations fluides avec d'autres outils professionnels.
Fondée en tant que fournisseur officiel de solutions WhatsApp Business, Wati fait le lien entre les entreprises et l'API Business de WhatsApp. Cela signifie que les entreprises peuvent accéder à toutes les fonctionnalités professionnelles offertes par WhatsApp tout en bénéficiant de l'interface conviviale et des puissants outils de gestion de Wati.
Comment utiliser Wati
Commencer avec Wati est simple et conçu pour les entreprises de toutes tailles. Tout d'abord, créez votre compte sur wati.io et choisissez le plan qui correspond à vos besoins. Vous devrez connecter votre numéro WhatsApp Business via leur processus d'installation simple.
Voici comment maximiser les fonctionnalités de Wati :
Configurez votre boîte de réception d'équipe pour gérer toutes les conversations clients en un seul endroit
Créez des chatbots en utilisant leur constructeur sans code pour gérer automatiquement les questions courantes
Concevez des campagnes de diffusion pour envoyer des messages personnalisés à vos listes de clients
Configurez des règles d'automatisation pour des éléments comme les messages de bienvenue et les réponses rapides
Intégrez vos outils existants tels que les systèmes CRM, les plateformes e-commerce ou les logiciels de support client
La plateforme inclut un support d'intégration utile pour vous guider lors de la configuration. Commencez par importer vos contacts, créer des modèles de messages et mettre en place une automatisation basique. L'agent de support IA peut gérer automatiquement jusqu'à 60 % des demandes clients, libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur les problèmes complexes. Testez toujours vos chatbots et automatisations avant de les mettre en production afin d'assurer une expérience client fluide.
Fonctionnalités de Wati
Chatbots alimentés par l'IA avec constructeur sans code
Boîte de réception d'équipe pour un support client collaboratif
Diffusion de messages avec campagnes personnalisées
Automatisation avancée et routage intelligent
Intégration des publicités click-to-WhatsApp
Plus de 100 intégrations d'outils professionnels
Agent de support IA pour une résolution instantanée des requêtes
Messagerie multicanal (Instagram, Facebook, SMS)
Analyses avancées et suivi des performances
Partage de fichiers et prise en charge des médias
Tarification de Wati
Campaigns Only
INR999 /mois
- 999 ₹ en crédits de messages (500 messages, valables 3 mois)
- Options de recharge flexibles
- Configuration et support en libre-service
- Tableau de bord analytique complet
- Cliquez pour l'intégration des publicités WhatsApp
- Chatbot basique pour campagnes en masse
- Frais unique, pas d'abonnement récurrent
Starter
Custom
- Accès à l'API WhatsApp Business
- Collaboration sur la boîte de réception d'équipe
- Fonctionnalités d'automatisation de base
- Modèles de messages
- Gestion des contacts
- Analyses de base
- Support par e-mail
Professional
Custom
- Déclencheurs d'automatisation avancés
- Chatbots alimentés par l'IA
- Messagerie de diffusion
- Collaboration multi-agent
- Analyses avancées
- Plus de 100 intégrations
- Support prioritaire
- Intégration personnalisée
Enterprise
Custom
- Déclencheurs d'automatisation illimités
- Agent de support IA avancé
- Messagerie multicanal
- Intégrations personnalisées
- Gestionnaire de compte dédié
- Options en marque blanche
- Accords de SLA
- Assistance prioritaire 24h/24 et 7j/7
Cas d'usage de Wati
- Gérer les réseaux sociaux
- Aider les clients
- Générer des prospects
- Entretenir les prospects
- Améliorer la lisibilité
- Créer des campagnes email
- Gérer le pipeline des ventes
- Fournir un support de chat en direct
- Répondre aux courriels des clients
- Automatiser les campagnes d'emailing
- Relancer les clients
- Gérer les tickets de support
- Gérer les relations clients
- Interagissez avec votre audience
- Résoudre les plaintes des clients
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