Vapi vs Retell AI: Fitur, Harga dan Ulasan Pengguna 2026

Vapi memiliki dua paket yang dibuat berdasarkan seberapa banyak Anda perlu menskalakan. Paket Build bersifat bayar sesuai penggunaan, sehingga Anda hanya membayar apa yang Anda gunakan, dengan 60+ menit panggilan dan 10 panggilan bersamaan termasuk.

• Panggilan Suara: $0,05 per menit

• SMS atau Obrolan: $0,0005 per pesan

• Konkurensi Ekstra: $10 per jalur per bulan

• Biaya Penyedia Model: Ditagih sesuai biaya, atau $0 jika Anda membawa kunci API sendiri

• Add-on: Kepatuhan HIPAA sebesar $2.000/bulan dan tanpa retensi data sebesar $1.000/bulan

Paket Scale adalah kontrak tahunan untuk tim yang lebih besar, dengan biaya platform tetap, volume panggilan yang dikomitmenkan, dan fitur perusahaan seperti SSO, SOC 2, dan dukungan khusus. Harga bersifat khusus, jadi Anda perlu menghubungi tim penjualan Vapi secara langsung.

Retell AI menggunakan model harga pay-as-you-go, sehingga Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan, dengan $10 dalam kredit gratis untuk memulai dan tanpa komitmen di muka.

• Agen Suara: Dikenakan biaya sekitar $0,07 hingga $0,31 per menit, berdasarkan LLM, suara, dan telepon yang Anda pilih.

• Agen Obrolan: Dibanderol mulai sekitar $0,002 per pesan AI, tergantung model yang digunakan.

• Ekstra yang Termasuk: 20 panggilan bersamaan gratis, 10 basis pengetahuan gratis, analitik panggilan, pengujian simulasi, webhook, dan akses API.

• Add-on: Konkurensi tambahan, basis pengetahuan, nomor telepon, SMS, dan fitur kualitas seperti redaksi PII dikenakan biaya sedikit lebih banyak per menit atau per bulan.

Untuk organisasi yang lebih besar, paket Enterprise menawarkan harga khusus dengan server khusus, single sign-on, kontrak khusus, dan dukungan 24/7.