June

June era una piattaforma di analisi del prodotto progettata specificamente per le aziende SaaS B2B. Invece di tracciare singoli utenti come la maggior parte degli strumenti di analisi, June si concentrava su come intere aziende e organizzazioni utilizzavano il tuo prodotto. Questo approccio a livello aziendale rendeva più facile comprendere la salute del cliente e individuare segnali precoci di abbandono.

La piattaforma creava automaticamente dashboard e report senza richiedere configurazioni tecniche o competenze sui dati. Potevi vedere quali funzionalità venivano utilizzate di più dai clienti, identificare le aziende meno coinvolte e ricevere avvisi quando account importanti necessitavano di attenzione.

June si integrava perfettamente con sistemi CRM come HubSpot e Salesforce, arricchendo i record dei clienti con dati di utilizzo. Questo aiutava i team di customer success ad avere conversazioni migliori con i clienti e i team di vendita a capire quali prospect avevano maggiori probabilità di convertirsi. Lo strumento era progettato per aziende B2B con clienti di alto valore, dove ogni relazione con l’account è di grande importanza.

La configurazione di June è stata progettata per essere semplice e veloce, richiedendo circa 30 minuti per iniziare. Ecco come funziona:

• Collega i tuoi dati: Collega June ai tuoi strumenti esistenti come Segment, il tuo CRM, o utilizza il loro SDK per iniziare a tracciare l'attività dei clienti.

• Configurazione automatica: June genera automaticamente dashboard e report rilevanti basati sui dati del tuo prodotto senza configurazioni manuali.

• Monitora la salute dei clienti: Visualizza analisi a livello aziendale che mostrano quali clienti sono altamente coinvolti e quali mostrano segnali di rischio di abbandono.

• Imposta avvisi: Configura notifiche per essere avvisato quando account importanti mostrano un calo di coinvolgimento o smettono di usare funzionalità chiave.

• Integra con il CRM: Collegati a HubSpot, Salesforce o Attio per arricchire i record dei clienti con dati di utilizzo e creare punteggi di salute del cliente.

• Condividi approfondimenti: Usa l'integrazione con Slack per mantenere il tuo team aggiornato sull'attività dei clienti e condividere cambiamenti importanti negli account.

Migliori pratiche per il successo:

• Concentrati sulle metriche a livello aziendale piuttosto che sul comportamento degli utenti individuali.

• Imposta avvisi proattivi per i tuoi account di maggior valore.

• Forma il tuo team di customer success a utilizzare gli approfondimenti per conversazioni migliori con i clienti.

• Rivedi regolarmente le dashboard per individuare tendenze precocemente.

• Analisi a livello aziendale per aziende B2B SaaS

• Dashboard e report generati automaticamente

• Valutazione della salute del cliente e avvisi di abbandono

• Integrazioni CRM con HubSpot, Salesforce, Attio

• Monitoraggio proattivo dell'engagement

• Tracciamento dell'adozione delle funzionalità

• Integrazione con Slack per aggiornamenti del team

• Processo di configurazione rapido di 30 minuti

• Analisi basate su modelli

• Flussi di lavoro per il team di customer success

• Approfondimenti e metriche a livello di account