I migliori 14+ Servizio clienti con IA strumenti nel 2026
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2025
Rispondere alle domande dei clienti in modo rapido e accurato è essenziale per la soddisfazione, ma ampliare il supporto diventa più difficile man mano che il volume cresce. Gli strumenti di Servizio clienti con IA gestiscono automaticamente le richieste comuni e assistono gli operatori umani con risposte suggerite e contesto.
Questi strumenti sono fondamentali per come i team di supporto e i dipartimenti di esperienza clienti gestiscono il crescente volume di ticket senza sacrificare la qualità delle risposte. Automatizzare le domande di routine libera gli operatori per concentrarsi su problemi clienti più complessi.
VoxImplant
VoxImplantAPI di comunicazione cloud per voce, video e contact center AI, 
Wati
WatiPiattaforma API Business WhatsApp con Intelligenza Artificiale e 
Landbot.io
Landbot.ioCostruttore di chatbot senza codice per siti web e WhatsApp sono i migliori per Servizio clienti con IA. Quindi, diamo un'occhiata più da vicino a tutti e 14+ gli strumenti.
VoxImplant è una piattaforma di comunicazione cloud completa che consente a imprese e sviluppatori di integrare funzionalità di voce, video e messaggistica nelle loro applicazioni e servizi. Fondata nel 2013 e con sede a Palo Alto, l'azienda serve milioni di utenti in tutto il mondo attraverso la sua innovativa soluzione Communication Platform as a Service (CPaaS).
La piattaforma è composta da due prodotti principali: VoxImplant Platform, che offre API e SDK per lo sviluppo personalizzato, e VoxImplant Kit, una soluzione omnicanale per contact center. VoxImplant Platform supporta diversi linguaggi di programmazione e framework tra cui iOS, Android, React Native, Flutter, Unity e applicazioni web. Il servizio include funzionalità avanzate come bot vocali alimentati da intelligenza artificiale, elaborazione del linguaggio naturale, registrazione delle chiamate, trascrizione e integrazione senza soluzione di continuità con popolari fornitori di AI come OpenAI, Google Gemini e Dialogflow, rendendolo perfetto per creare esperienze di comunicazione sofisticate.
Wati è una piattaforma API di WhatsApp Business potenziata dall'intelligenza artificiale, progettata per aiutare le aziende a comunicare con i clienti su larga scala attraverso l'app di messaggistica più popolare al mondo. Pensala come un hub completo di comunicazione aziendale costruito specificamente per WhatsApp.
La piattaforma offre alle aziende strumenti professionali per gestire le conversazioni con i clienti, inviare messaggi automatici, creare chatbot intelligenti e collaborare come team—tutto all'interno di WhatsApp. A differenza del normale WhatsApp Business, che è limitato a piccole operazioni, Wati sblocca funzionalità a livello aziendale come messaggistica illimitata, automazione avanzata, analisi dettagliate e integrazioni fluide con altri strumenti aziendali.
Fondata come fornitore ufficiale di soluzioni WhatsApp Business, Wati funge da ponte tra le aziende e l'API Business di WhatsApp. Ciò significa che le aziende possono accedere a tutte le funzionalità professionali offerte da WhatsApp per le imprese, godendo al contempo dell'interfaccia intuitiva di Wati e dei potenti strumenti di gestione.
Landbot.io è uno strumento per la creazione di chatbot che funziona senza necessità di competenze di programmazione. Utilizzi un'interfaccia visiva drag-and-drop per progettare i flussi di conversazione, proprio come collegare pezzi di un puzzle. La piattaforma ti permette di creare due tipi di chatbot: quelli basati su regole che seguono percorsi prestabiliti con pulsanti e menu, e quelli alimentati dall'IA che possono comprendere il linguaggio naturale e fornire risposte intelligenti.
Puoi distribuire questi chatbot sul tuo sito web come pop-up, widget o pagine complete. Supporta anche WhatsApp e Facebook Messenger, così puoi raggiungere i clienti sulle piattaforme che già utilizzano. Lo strumento include modelli pronti all'uso, integrazioni con altri software aziendali e analisi per monitorare le prestazioni del tuo chatbot e aiutare la tua attività a crescere.
B2B Rocket è una piattaforma di automazione delle vendite basata sull'intelligenza artificiale che sostituisce i tradizionali rappresentanti dello sviluppo commerciale con agenti AI intelligenti. Questi agenti AI possono identificare i potenziali clienti ideali, creare messaggi di contatto personalizzati, inviare email su più canali e programmare automaticamente gli appuntamenti.
La piattaforma combina generazione di lead, email marketing, funzionalità CRM e pianificazione degli appuntamenti in un unico sistema integrato. Utilizza il machine learning per comprendere la tua azienda, i prodotti e il pubblico target, creando comunicazioni altamente personalizzate che suonano naturali e umane.
B2B Rocket supporta più canali di comunicazione tra cui email, LinkedIn, WhatsApp e SMS. Include funzionalità come il riscaldamento delle email, la convalida dei lead, la raccolta di dati di intenti e i follow-up automatici. La piattaforma è progettata per startup, aziende di medie dimensioni e agenzie di marketing che desiderano scalare i loro sforzi di vendita senza assumere grandi team di vendita.
JobCopilot è una piattaforma guidata dall'intelligenza artificiale che automatizza l'intero processo di candidatura, dall'inizio alla fine. Basta impostare le tue preferenze lavorative, caricare il tuo curriculum e lasciare che l'AI copilot gestisca il resto. Cerca quotidianamente nuove offerte di lavoro su siti aziendali verificati e si candida alle posizioni che corrispondono ai tuoi requisiti.
La piattaforma utilizza un'intelligenza artificiale avanzata per compilare i moduli di candidatura proprio come farebbe un essere umano, fornendo risposte naturali alle domande di selezione. Si candida solo a lavori verificati sulle pagine ufficiali delle aziende, assicurandoti di trattare con datori di lavoro legittimi ed evitando annunci truffa.
JobCopilot offre diversi piani di abbonamento a partire da una fatturazione settimanale, rendendolo accessibile ai candidati con diversi livelli di budget. Lo strumento include anche funzionalità come l'ottimizzazione del curriculum, la generazione di lettere di presentazione e il monitoraggio delle candidature per offrire una soluzione completa per la ricerca di lavoro.
Lindy è una piattaforma di automazione basata sull'intelligenza artificiale che permette a chiunque di creare assistenti intelligenti chiamati "Lindies" senza alcuna conoscenza di programmazione. Pensala come una combinazione intelligente dell'intelligenza di ChatGPT e della connettività di Zapier, ma molto più potente.
Ogni Lindy che crei può comprendere il contesto, prendere decisioni e agire su tutto il tuo stack tecnologico. A differenza degli strumenti di automazione base che si limitano a spostare dati, gli agenti AI di Lindy possono leggere le email e capirne il significato, ricercare potenziali clienti e scrivere messaggi personalizzati, partecipare a riunioni prendendo appunti dettagliati o gestire l'assistenza clienti con risposte simili a quelle umane.
La piattaforma utilizza una logica semplice "se questo, allora quello" combinata con comandi in linguaggio naturale, rendendola accessibile a tutti, dai piccoli imprenditori ai team di grandi aziende. Puoi iniziare con modelli predefiniti o creare agenti completamente personalizzati su misura per le tue specifiche esigenze aziendali.
CallPage è uno strumento di generazione di lead e richiamata che aiuta le aziende a trasformare i visitatori del sito web in conversazioni telefoniche. Invece di sperare che i visitatori compilino moduli di contatto o inviino email, CallPage offre loro un modo diretto per parlare subito con il tuo team.
La funzione principale è un piccolo widget che appare sul tuo sito web. Quando i visitatori ci cliccano, possono richiedere una richiamata immediata, programmare una chiamata per dopo o addirittura prenotare un incontro. Il tuo team di vendita viene notificato immediatamente e può chiamare il visitatore entro 28 secondi.
CallPage include anche agenti vocali AI che possono gestire le chiamate quando il tuo team è occupato, funzionalità di registrazione delle chiamate e integrazioni con strumenti aziendali popolari. La piattaforma traccia tutte le conversazioni e fornisce analisi per aiutarti a capire quali visitatori del sito sono più preziosi per la tua azienda.
Intercom è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'IA progettata per semplificare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Combina chat dal vivo, ticketing helpdesk e automazione intelligente in un unico sistema integrato.
La caratteristica distintiva della piattaforma è Fin AI Agent, che può risolvere automaticamente fino al 50% delle richieste dei clienti all'istante. Quando i clienti contattano l'assistenza, Fin fornisce risposte accurate basate sugli articoli di supporto della tua azienda e sulle conversazioni precedenti. Per questioni più complesse, il sistema trasferisce senza soluzione di continuità i clienti agli agenti umani che hanno pieno contesto della conversazione.
Intercom include anche strumenti per l'engagement proattivo dei clienti, come messaggi mirati e tour del prodotto, aiutando le aziende a raggiungere i clienti nel momento giusto. La piattaforma funziona su più canali, inclusi il tuo sito web, l'app mobile, l'email e i social media, garantendo che i clienti possano ricevere assistenza ovunque preferiscano comunicare.
Moveo.AI è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che aiuta le aziende a creare chatbot intelligenti e agenti virtuali senza bisogno di programmare. La piattaforma si distingue perché utilizza modelli linguistici privati anziché affidarsi a servizi di intelligenza artificiale esterni come ChatGPT o Claude.
La principale differenza rispetto ai normali costruttori di chatbot è la sofisticatezza. Gli agenti AI di Moveo sono in grado di comprendere richieste complesse dei clienti, gestire errori di ortografia e gergo, estrarre informazioni importanti dalle conversazioni e persino imparare dalle interazioni passate per migliorare nel tempo. La piattaforma offre un'interfaccia semplice drag-and-drop che chiunque può usare per creare chatbot intelligenti.
Fondata nel 2020, Moveo.AI ha raccolto 2,6 milioni di dollari in finanziamenti e serve oltre 2 milioni di utenti mensili in più di 21 lingue. L'azienda ha uffici a New York, Atene e San Paolo, collaborando con marchi globali come Allianz, Viva e Kaizen Gaming. Il loro obiettivo è rendere l'IA accessibile alle aziende di tutte le dimensioni.
Manatal è una piattaforma di reclutamento intelligente che combina un Applicant Tracking System (ATS) con funzionalità di Candidate Relationship Management (CRM). Aiuta le aziende a organizzare il processo di assunzione, gestire i database dei candidati e monitorare l'avanzamento del reclutamento dall'inizio alla fine.
La piattaforma utilizza la tecnologia AI per valutare automaticamente i candidati, analizzare i curriculum e suggerire le migliori corrispondenze per le offerte di lavoro. Recupera ulteriori informazioni sui candidati dai loro profili social, offrendo ai recruiter un quadro completo oltre ai soli curriculum. Manatal offre inoltre pipeline di reclutamento personalizzabili, strumenti di collaborazione per il team e analisi dettagliate.
Il software è progettato per essere semplice ma potente, con un'interfaccia user-friendly che non richiede formazione tecnica. Funziona interamente nel cloud, così i team possono accedervi da qualsiasi luogo con una connessione internet.
Kula AI è una piattaforma di reclutamento intelligente che semplifica l'intero processo di assunzione, dalla ricerca dei candidati alla formulazione delle offerte. A differenza degli strumenti di reclutamento tradizionali che richiedono molteplici componenti aggiuntivi, Kula offre tutto in un unico sistema, inclusi sourcing dei candidati, funzionalità CRM, pianificazione dei colloqui e analisi delle assunzioni.
La piattaforma utilizza l'IA per trovare e classificare automaticamente i candidati in base alle tue esigenze, risparmiando ore di revisione manuale dei curriculum. Può inviare messaggi personalizzati tramite email, LinkedIn e altri canali senza intervento umano. Kula include anche funzionalità di registrazione e analisi dei colloqui che aiutano i team a prendere decisioni di assunzione migliori.
Il sistema è adatto sia alle startup che alle aziende enterprise, sostituendo la necessità di strumenti separati come piattaforme di sourcing, software di automazione email e sistemi ATS di base con una soluzione completa.
WotNot è una piattaforma di chatbot alimentata dall'intelligenza artificiale progettata per le aziende che vogliono automatizzare le interazioni con i clienti senza scrivere codice. Pensala come un costruttore di assistenti virtuali che funziona su siti web, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
La piattaforma combina due approcci principali: chatbot basati su regole per conversazioni strutturate e bot alimentati dall'IA in grado di comprendere e rispondere al linguaggio naturale. La funzione AI Studio ti permette di addestrare i chatbot utilizzando i contenuti del tuo sito web o documenti, rendendo le risposte più accurate e pertinenti per la tua attività .
WotNot è particolarmente utile per la generazione di lead, il supporto clienti, la programmazione degli appuntamenti e l'automazione delle vendite. La piattaforma include strumenti di analisi per monitorare le prestazioni e integrazioni con i sistemi CRM più diffusi come Salesforce e HubSpot, rendendola una soluzione completa per l'automazione aziendale.
Persona è una piattaforma completa per la verifica e la gestione dell'identità che aiuta le aziende ad automatizzare i loro programmi Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML). La piattaforma consente alle aziende di raccogliere, verificare e gestire in modo sicuro le identità degli utenti durante l'intero ciclo di vita del cliente.
Persona offre una soluzione flessibile e senza codice che può essere personalizzata per soddisfare esigenze aziendali specifiche e requisiti normativi in diversi settori e regioni. La piattaforma supporta vari metodi di verifica, tra cui controlli di documenti d'identità governativi, rilevamento della vivacità tramite selfie, verifica di telefono e email, controlli su database e screening di liste di controllo.
Ciò che distingue Persona è il suo approccio modulare: le aziende possono scegliere quali componenti di verifica utilizzare e configurarli per creare flussi di lavoro personalizzati. La piattaforma include inoltre strumenti avanzati per il rilevamento delle frodi, funzionalità di gestione dei casi e analisi dettagliate per aiutare le aziende a prendere decisioni informate sul rischio degli utenti, mantenendo al contempo alti tassi di conversione.
DevRev è una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale che combina il supporto clienti e lo sviluppo software in un unico sistema integrato. Pensala come il ponte che collega ciò di cui i clienti hanno bisogno con ciò che gli sviluppatori costruiscono. La piattaforma utilizza una tecnologia AI avanzata chiamata AgentOS, che include un grafo della conoscenza in grado di comprendere le relazioni tra clienti, prodotti e lavoro di sviluppo.
A differenza degli strumenti tradizionali che mantengono separati i team di supporto e sviluppo, DevRev unisce tutti. Gli agenti di supporto possono vedere esattamente su cosa stanno lavorando gli sviluppatori, mentre gli sviluppatori comprendono quali problemi dei clienti necessitano di priorità . La piattaforma include funzionalità CRM moderne, strumenti di supporto clienti alimentati dall'AI, capacità di gestione dei progetti e analisi in tempo reale.
Fondata da leader tecnologici esperti, DevRev ha rivoluzionato il modo in cui operano le aziende SaaS e tecnologiche. La piattaforma aiuta i team a lavorare più velocemente, prendere decisioni migliori e creare prodotti che risolvono realmente i problemi dei clienti, mantenendo la voce del cliente al centro di tutto.
Tidio è una piattaforma completa per il servizio clienti che combina chat dal vivo, chatbot AI, supporto via email e sistemi di ticketing in un'unica soluzione facile da usare. Pensalo come il centro di comunicazione della tua azienda, dove tutte le conversazioni con i clienti avvengono in un unico posto.
La piattaforma funziona sul tuo sito web, sui social media, via email e su app di messaggistica come WhatsApp e Facebook Messenger. Ciò che rende Tidio speciale è il suo agente AI chiamato Lyro, che apprende dal tuo contenuto di supporto e può gestire automaticamente la maggior parte delle domande dei clienti. Quando Lyro non può aiutare, trasferisce senza problemi la conversazione al tuo team umano mantenendo tutto il contesto.
Fondata nel 2013, Tidio serve aziende di tutte le dimensioni in oltre 205 paesi. La piattaforma è progettata per essere abbastanza semplice per le piccole imprese ma abbastanza potente per grandi aziende con migliaia di conversazioni giornaliere.
Chargebee è una piattaforma completa per la fatturazione degli abbonamenti e la gestione dei ricavi, progettata per le aziende che operano con modelli di entrate ricorrenti. Pensalo come il tuo sistema di fatturazione completo che gestisce tutto, dagli abbonamenti mensili semplici ai modelli di prezzo complessi basati sull'utilizzo.
La piattaforma funge da hub centrale per la gestione degli abbonamenti dei clienti, l'elaborazione dei pagamenti, la generazione delle fatture e il monitoraggio delle metriche di ricavo. A differenza dei semplici processori di pagamento, Chargebee comprende le sfumature delle aziende in abbonamento, inclusi proration, upgrade, downgrade, prove gratuite e cancellazioni.
Ciò che distingue Chargebee è la sua capacità di gestire contemporaneamente più modelli di prezzo. Che tu addebiti tariffe fisse, tariffe basate sull'utilizzo o modelli ibridi, la piattaforma si adatta alle esigenze della tua azienda. Fornisce inoltre potenti analisi, riconoscimento automatico dei ricavi e conformità fiscale globale, rendendola adatta a imprese che vanno dalle startup alle grandi aziende che operano a livello internazionale.