DevRev

DevRev è una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale che combina il supporto clienti e lo sviluppo software in un unico sistema integrato. Pensala come il ponte che collega ciò di cui i clienti hanno bisogno con ciò che gli sviluppatori costruiscono. La piattaforma utilizza una tecnologia AI avanzata chiamata AgentOS, che include un grafo della conoscenza in grado di comprendere le relazioni tra clienti, prodotti e lavoro di sviluppo.

A differenza degli strumenti tradizionali che mantengono separati i team di supporto e sviluppo, DevRev unisce tutti. Gli agenti di supporto possono vedere esattamente su cosa stanno lavorando gli sviluppatori, mentre gli sviluppatori comprendono quali problemi dei clienti necessitano di priorità. La piattaforma include funzionalità CRM moderne, strumenti di supporto clienti alimentati dall'AI, capacità di gestione dei progetti e analisi in tempo reale.

Fondata da leader tecnologici esperti, DevRev ha rivoluzionato il modo in cui operano le aziende SaaS e tecnologiche. La piattaforma aiuta i team a lavorare più velocemente, prendere decisioni migliori e creare prodotti che risolvono realmente i problemi dei clienti, mantenendo la voce del cliente al centro di tutto.

Iniziare con DevRev è semplice e progettato per team di tutte le dimensioni. Per prima cosa, visita DevRev e iscriviti per una prova gratuita di 45 giorni. Puoi scegliere tra la loro app Build per i team di sviluppo prodotto o l'app Support per i team di assistenza clienti, oppure utilizzare entrambe insieme.

Ecco come sfruttare al massimo DevRev:

• Configura il tuo spazio di lavoro collegando strumenti esistenti come Slack, email e GitHub

• Importa i dati dei clienti per creare una vista unificata di tutte le interazioni con i clienti

• Configura agenti AI per automatizzare le attività di routine e fornire supporto clienti istantaneo

• Crea flussi di lavoro personalizzati utilizzando il loro designer di flussi di lavoro senza codice

• Forma i membri del team sulle funzionalità di collaborazione della piattaforma

Il widget PLuG può essere facilmente aggiunto al tuo sito web per un coinvolgimento immediato dei clienti. L'AI di DevRev apprende dai tuoi dati per fornire nel tempo insight migliori. Consiglio da professionista: inizia con il loro processo di onboarding guidato e utilizza i tutorial integrati. La piattaforma ricorda il contesto di tutte le interazioni, quindi le conversazioni con i clienti si collegano automaticamente al lavoro di sviluppo prodotto rilevante. Sfrutta sempre la ricerca potenziata dall'AI per trovare rapidamente informazioni in tutti i tuoi sistemi connessi.

• Piattaforma nativa AI con tecnologia di knowledge graph

• Supporto clienti unificato e sviluppo prodotto

• Supporto omnicanale (email, chat, Slack, WhatsApp)

• Analisi in tempo reale e dashboard personalizzabili

• Automazione dei flussi di lavoro e strumenti no-code

• Gestione sprint con integrazione del feedback dei clienti

• Ricerca AI avanzata su tutti i sistemi

• Applicazioni mobili e desktop

• Accesso API e integrazioni personalizzate