I migliori 6 strumenti per Gestione delle relazioni con i clienti nel 2026
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2025
Tenere traccia di ogni interazione con il cliente tra vendite, supporto e marketing diventa rapidamente complicato senza un sistema centrale. Gli strumenti di Gestione delle relazioni con i clienti memorizzano la cronologia dei contatti, le note e le attività in un unico posto, dando a ogni team una visione completa della relazione.
I team di vendita e quelli a contatto con i clienti usano gli strumenti CRM per mantenere organizzate le relazioni ed evitare contatti duplicati o mancati.
DevRev
DevRevPiattaforma AI per Team di Supporto e Sviluppo, 
Wati
WatiPiattaforma API Business WhatsApp con Intelligenza Artificiale e 
Spacebring
SpacebringSoftware Completo per la Gestione degli Spazi di Coworking sono i migliori per Gestione delle relazioni con i clienti. Quindi, diamo un'occhiata più da vicino a tutti e 6 gli strumenti.
DevRev è una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale che combina il supporto clienti e lo sviluppo software in un unico sistema integrato. Pensala come il ponte che collega ciò di cui i clienti hanno bisogno con ciò che gli sviluppatori costruiscono. La piattaforma utilizza una tecnologia AI avanzata chiamata AgentOS, che include un grafo della conoscenza in grado di comprendere le relazioni tra clienti, prodotti e lavoro di sviluppo.
A differenza degli strumenti tradizionali che mantengono separati i team di supporto e sviluppo, DevRev unisce tutti. Gli agenti di supporto possono vedere esattamente su cosa stanno lavorando gli sviluppatori, mentre gli sviluppatori comprendono quali problemi dei clienti necessitano di priorità . La piattaforma include funzionalità CRM moderne, strumenti di supporto clienti alimentati dall'AI, capacità di gestione dei progetti e analisi in tempo reale.
Fondata da leader tecnologici esperti, DevRev ha rivoluzionato il modo in cui operano le aziende SaaS e tecnologiche. La piattaforma aiuta i team a lavorare più velocemente, prendere decisioni migliori e creare prodotti che risolvono realmente i problemi dei clienti, mantenendo la voce del cliente al centro di tutto.
Wati è una piattaforma API di WhatsApp Business potenziata dall'intelligenza artificiale, progettata per aiutare le aziende a comunicare con i clienti su larga scala attraverso l'app di messaggistica più popolare al mondo. Pensala come un hub completo di comunicazione aziendale costruito specificamente per WhatsApp.
La piattaforma offre alle aziende strumenti professionali per gestire le conversazioni con i clienti, inviare messaggi automatici, creare chatbot intelligenti e collaborare come team—tutto all'interno di WhatsApp. A differenza del normale WhatsApp Business, che è limitato a piccole operazioni, Wati sblocca funzionalità a livello aziendale come messaggistica illimitata, automazione avanzata, analisi dettagliate e integrazioni fluide con altri strumenti aziendali.
Fondata come fornitore ufficiale di soluzioni WhatsApp Business, Wati funge da ponte tra le aziende e l'API Business di WhatsApp. Ciò significa che le aziende possono accedere a tutte le funzionalità professionali offerte da WhatsApp per le imprese, godendo al contempo dell'interfaccia intuitiva di Wati e dei potenti strumenti di gestione.
Spacebring è un software di gestione degli spazi di coworking basato sul cloud che unisce tutte le tue operazioni in un'unica piattaforma. Offre strumenti per la gestione dei membri, la prenotazione delle sale, la fatturazione automatica, la creazione di comunità e la gestione dei visitatori.
La piattaforma offre sia strumenti amministrativi per gli operatori degli spazi sia app rivolte ai membri, dove i clienti possono prenotare risorse, effettuare pagamenti e partecipare a eventi. I membri ricevono un'app mobile brandizzata e un portale web che funzionano perfettamente su tutti i dispositivi.
Le funzionalità chiave includono la fatturazione automatica che raccoglie i pagamenti in pochi secondi, sistemi di prenotazione self-service, integrazione con il controllo accessi e analisi in tempo reale. Il software si collega a strumenti popolari come Stripe, Google Calendar, Slack e sistemi di accesso alle porte.
Spacebring è adatto a diversi tipi di spazi, inclusi coworking tradizionali, uffici flessibili, coworking medicali, suite di bellezza e spazi di lavoro ibridi. La piattaforma si adatta da sedi singole a operazioni multi-sito.
Chargebee è una piattaforma completa per la fatturazione degli abbonamenti e la gestione dei ricavi, progettata per le aziende che operano con modelli di entrate ricorrenti. Pensalo come il tuo sistema di fatturazione completo che gestisce tutto, dagli abbonamenti mensili semplici ai modelli di prezzo complessi basati sull'utilizzo.
La piattaforma funge da hub centrale per la gestione degli abbonamenti dei clienti, l'elaborazione dei pagamenti, la generazione delle fatture e il monitoraggio delle metriche di ricavo. A differenza dei semplici processori di pagamento, Chargebee comprende le sfumature delle aziende in abbonamento, inclusi proration, upgrade, downgrade, prove gratuite e cancellazioni.
Ciò che distingue Chargebee è la sua capacità di gestire contemporaneamente più modelli di prezzo. Che tu addebiti tariffe fisse, tariffe basate sull'utilizzo o modelli ibridi, la piattaforma si adatta alle esigenze della tua azienda. Fornisce inoltre potenti analisi, riconoscimento automatico dei ricavi e conformità fiscale globale, rendendola adatta a imprese che vanno dalle startup alle grandi aziende che operano a livello internazionale.
Intercom è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'IA progettata per semplificare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Combina chat dal vivo, ticketing helpdesk e automazione intelligente in un unico sistema integrato.
La caratteristica distintiva della piattaforma è Fin AI Agent, che può risolvere automaticamente fino al 50% delle richieste dei clienti all'istante. Quando i clienti contattano l'assistenza, Fin fornisce risposte accurate basate sugli articoli di supporto della tua azienda e sulle conversazioni precedenti. Per questioni più complesse, il sistema trasferisce senza soluzione di continuità i clienti agli agenti umani che hanno pieno contesto della conversazione.
Intercom include anche strumenti per l'engagement proattivo dei clienti, come messaggi mirati e tour del prodotto, aiutando le aziende a raggiungere i clienti nel momento giusto. La piattaforma funziona su più canali, inclusi il tuo sito web, l'app mobile, l'email e i social media, garantendo che i clienti possano ricevere assistenza ovunque preferiscano comunicare.
B2B Rocket è una piattaforma di automazione delle vendite basata sull'intelligenza artificiale che sostituisce i tradizionali rappresentanti dello sviluppo commerciale con agenti AI intelligenti. Questi agenti AI possono identificare i potenziali clienti ideali, creare messaggi di contatto personalizzati, inviare email su più canali e programmare automaticamente gli appuntamenti.
La piattaforma combina generazione di lead, email marketing, funzionalità CRM e pianificazione degli appuntamenti in un unico sistema integrato. Utilizza il machine learning per comprendere la tua azienda, i prodotti e il pubblico target, creando comunicazioni altamente personalizzate che suonano naturali e umane.
B2B Rocket supporta più canali di comunicazione tra cui email, LinkedIn, WhatsApp e SMS. Include funzionalità come il riscaldamento delle email, la convalida dei lead, la raccolta di dati di intenti e i follow-up automatici. La piattaforma è progettata per startup, aziende di medie dimensioni e agenzie di marketing che desiderano scalare i loro sforzi di vendita senza assumere grandi team di vendita.