Customerly

Customerly è una piattaforma completa per il servizio clienti che utilizza l'IA per automatizzare le conversazioni di supporto, gestire la chat live e gestire campagne di email marketing. Pensalo come un assistente intelligente che lavora 24 ore su 24 per aiutare i tuoi clienti mentre tu ti concentri sulla crescita della tua attività.

La caratteristica principale della piattaforma è Aura, un assistente IA che può gestire la maggior parte delle domande dei clienti leggendo la tua knowledge base e fornendo risposte accurate. A differenza dei chatbot di base che seguono script, Aura comprende le esigenze dei clienti e può completare attività come l'elaborazione di rimborsi o l'aggiornamento delle informazioni dell'account. Quando i clienti pongono domande complesse che richiedono assistenza umana, Aura trasferisce automaticamente la conversazione al tuo team con tutto il contesto.

Customerly include anche strumenti di email marketing, sondaggi per i clienti, funzionalità di help desk e analisi dettagliate. Tutto funziona insieme in un unico cruscotto, rendendo facile tracciare le interazioni con i clienti, misurare la soddisfazione e migliorare il tuo servizio nel tempo.

Iniziare con Customerly è semplice e pensato per team che vogliono risultati rapidi. Per prima cosa, iscriviti per una prova gratuita di 14 giorni su customerly.io, dove puoi testare tutte le funzionalità senza alcun pagamento richiesto. Il processo di configurazione richiede circa 30 minuti e include l'importazione dei dati dei clienti esistenti.

Ecco come ottenere il massimo da Customerly:

• Configura la tua knowledge base - Carica i tuoi articoli di aiuto e le FAQ così Aura può rispondere con precisione alle domande dei clienti

• Installa il widget di chat - Aggiungi il codice della chat live al tuo sito web per un supporto clienti immediato

• Configura le campagne email - Crea sequenze di benvenuto e newsletter di marketing utilizzando i modelli integrati

• Forma il tuo team - Aggiungi membri del team e configura i reparti per un corretto instradamento delle conversazioni

• Crea sondaggi - Realizza sondaggi NPS e di soddisfazione per raccogliere feedback dai clienti

Consiglio professionale: Inizia con risposte AI di base e insegna gradualmente ad Aura compiti più complessi man mano che il tuo team prende confidenza. La piattaforma ricorda la cronologia delle conversazioni, rendendo facile gestire le domande di follow-up. Monitora sempre le risposte di Aura durante le prime settimane per garantirne l’accuratezza.

• Assistente AI (Aura) gestisce automaticamente il 60% delle conversazioni di supporto

• Chat dal vivo con widget personalizzabili e supporto mobile

• Campagne di email marketing e sequenze di automazione

• Sondaggi clienti (NPS, CSAT) per la raccolta di feedback

• Ticketing help desk con collaborazione del team

• Supporto clienti multilingue

• CRM con cronologia delle interazioni con i clienti

• App mobili per iOS e Android

• Integrazioni con strumenti aziendali popolari