Tidio

Tidio è una piattaforma completa per il servizio clienti che combina chat dal vivo, chatbot AI, supporto via email e sistemi di ticketing in un'unica soluzione facile da usare. Pensalo come il centro di comunicazione della tua azienda, dove tutte le conversazioni con i clienti avvengono in un unico posto.

La piattaforma funziona sul tuo sito web, sui social media, via email e su app di messaggistica come WhatsApp e Facebook Messenger. Ciò che rende Tidio speciale è il suo agente AI chiamato Lyro, che apprende dal tuo contenuto di supporto e può gestire automaticamente la maggior parte delle domande dei clienti. Quando Lyro non può aiutare, trasferisce senza problemi la conversazione al tuo team umano mantenendo tutto il contesto.

Fondata nel 2013, Tidio serve aziende di tutte le dimensioni in oltre 205 paesi. La piattaforma è progettata per essere abbastanza semplice per le piccole imprese ma abbastanza potente per grandi aziende con migliaia di conversazioni giornaliere.

Iniziare con Tidio è semplice e richiede solo pochi minuti. Per prima cosa, crea un account gratuito su tidio.com e collegalo al tuo sito web utilizzando il loro facile processo di installazione. Per i siti WordPress, basta installare il loro plugin. Per altre piattaforme, copia e incolla un piccolo frammento di codice.

Ecco come ottenere i migliori risultati:

• Configura il widget di chat con i colori del tuo brand e il messaggio di benvenuto

• Configura Lyro AI caricando i tuoi documenti FAQ e i contenuti di supporto

• Crea Flussi automatizzati per domande comuni come informazioni sulla spedizione o orari di apertura

• Imposta i membri del tuo team e assegna i reparti se necessario

• Collega i tuoi account email e social media per una messaggistica unificata

• Usa l'app mobile per rimanere connesso quando sei lontano dalla scrivania

La piattaforma include modelli e guide utili per configurare rapidamente scenari comuni. Puoi iniziare con la chat live di base e aggiungere gradualmente le funzionalità AI man mano che prendi confidenza. La maggior parte delle aziende nota un miglioramento nei tempi di risposta già dal primo giorno di utilizzo di Tidio.

• Assistenza clienti potenziata dall'IA con l'agente Lyro

• Widget di chat live per conversazioni in tempo reale

• Inbox multicanale (email, social media, WhatsApp)

• Flussi e modelli di chatbot automatizzati

• App mobili per supporto in movimento

• Sistema di ticketing e gestione del team

• Analisi e monitoraggio delle prestazioni

• Oltre 40 integrazioni con piattaforme

• Branding personalizzato e design del widget

• Piano gratuito disponibile