I migliori 6 strumenti per Gestione dei Ticket di Supporto nel 2025

Intercom è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'IA progettata per semplificare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Combina chat dal vivo, ticketing helpdesk e automazione intelligente in un unico sistema integrato.

DevRev è una piattaforma alimentata dall'intelligenza artificiale che combina il supporto clienti e lo sviluppo software in un unico sistema integrato. Pensala come il ponte che collega ciò di cui i clienti hanno bisogno con ciò che gli sviluppatori costruiscono. La piattaforma utilizza una tecnologia AI avanzata chiamata AgentOS, che include un grafo della conoscenza in grado di comprendere le relazioni tra clienti, prodotti e lavoro di sviluppo.

Gumloop è una piattaforma di automazione nativa AI progettata per aiutare le aziende ad automatizzare flussi di lavoro complessi utilizzando intelligenza artificiale e apprendimento automatico. Pensala come uno strumento di programmazione visuale che collega le tue applicazioni aziendali preferite con modelli AI all'avanguardia.

Tidio è una piattaforma completa per il servizio clienti che combina chat dal vivo, chatbot AI, supporto via email e sistemi di ticketing in un'unica soluzione facile da usare. Pensalo come il centro di comunicazione della tua azienda, dove tutte le conversazioni con i clienti avvengono in un unico posto.

Build Chatbot è un costruttore di chatbot AI senza codice progettato per aziende e privati che desiderano creare chatbot intelligenti senza competenze tecniche. Ciò che lo rende speciale è la sua capacità di elaborare diversi formati di file, inclusi PDF, documenti, URL di siti web, video di YouTube e persino file audio e video - una caratteristica che lo distingue dalle altre piattaforme di chatbot.

Atlassian è un'azienda leader nel settore del software che crea strumenti di collaborazione e gestione del lavoro progettati per aiutare team di tutte le dimensioni a lavorare insieme in modo più efficace. Fondata da Mike Cannon-Brookes e Scott Farquhar a Sydney, Australia, l'azienda è cresciuta da una startup autofinanziata a un leader tecnologico globale.