I migliori 12 strumenti per Specialista Assistenza Clienti nel 2025

Kommodo è una piattaforma di registrazione che cattura lo schermo, la voce e la webcam, trasformando poi le registrazioni in documenti ricercabili. A differenza dei registratori base, include funzionalità di intelligenza artificiale che lavorano in background per organizzare e analizzare i tuoi contenuti.

HelpDocs è uno strumento software che ti aiuta a creare e gestire la documentazione di supporto per il tuo prodotto o servizio. Pensalo come una casa per tutti i tuoi articoli di supporto, FAQ e guide che i clienti possono consultare quando hanno bisogno di aiuto.

Document360 è uno strumento software che aiuta le organizzazioni a creare e mantenere basi di conoscenza. Una base di conoscenza è un luogo centrale dove le persone possono trovare risposte, guide e istruzioni su prodotti o servizi. È possibile creare sia basi di conoscenza pubbliche per i clienti sia private per i dipendenti.

Intercom è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'IA progettata per semplificare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Combina chat dal vivo, ticketing helpdesk e automazione intelligente in un unico sistema integrato.

Gaspar AI è una piattaforma di helpdesk per dipendenti basata su intelligenza artificiale generativa, progettata per offrire supporto istantaneo e automatizzato alle richieste interne dell’azienda. Pensala come un assistente virtuale intelligente che gestisce compiti IT e HR senza intervento umano. Utilizza modelli linguistici avanzati e si integra con gli strumenti aziendali esistenti, permettendo di risolvere i problemi dei dipendenti basandosi sulla conoscenza e sui sistemi della tua azienda.

NLPearl AI è una piattaforma di agenti telefonici alimentata dall'IA che crea assistenti virtuali chiamati "Pearl" per gestire le chiamate aziendali. A differenza dei normali chatbot, Pearl parla effettivamente al telefono e suona come una persona reale.

Moveo.AI è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che aiuta le aziende a creare chatbot intelligenti e agenti virtuali senza bisogno di programmare. La piattaforma si distingue perché utilizza modelli linguistici privati anziché affidarsi a servizi di intelligenza artificiale esterni come ChatGPT o Claude.

Synthflow AI è una piattaforma di automazione vocale senza codice che crea agenti telefonici alimentati dall'intelligenza artificiale per le aziende. Invece di assumere più personale per il servizio clienti, puoi creare assistenti virtuali che gestiscono le chiamate in entrata e in uscita proprio come farebbero i dipendenti umani.

Typedesk è uno strumento di espansione del testo e automazione della tastiera multipiattaforma progettato per eliminare le attività di digitazione ripetitive. Pensalo come il tuo assistente personale di digitazione che ricorda tutte le tue frasi comuni, risposte e modelli, così non devi digitarle più volte.

Tidio è una piattaforma completa per il servizio clienti che combina chat dal vivo, chatbot AI, supporto via email e sistemi di ticketing in un'unica soluzione facile da usare. Pensalo come il centro di comunicazione della tua azienda, dove tutte le conversazioni con i clienti avvengono in un unico posto.