HelpDocs

HelpDocs è uno strumento software che ti aiuta a creare e gestire la documentazione di supporto per il tuo prodotto o servizio. Pensalo come una casa per tutti i tuoi articoli di supporto, FAQ e guide che i clienti possono consultare quando hanno bisogno di aiuto.

A differenza di un semplice archivio di documenti, HelpDocs offre funzionalità integrate per organizzare i contenuti, monitorare cosa cercano gli utenti e collegarsi con altri strumenti che il tuo team già utilizza. La piattaforma include funzionalità di intelligenza artificiale che possono redigere articoli, suggerire miglioramenti e persino rispondere alle domande dei clienti attingendo alle informazioni dalla documentazione esistente.

Puoi personalizzare l'aspetto per adattarlo al tuo brand, tradurre i contenuti in più lingue e controllare chi può vedere quali articoli. Tutto è ospitato nel cloud, quindi non c’è alcun software da installare o mantenere.

Iniziare con HelpDocs è semplice e richiede solo pochi passaggi:

• Iscriviti per una prova gratuita su helpdocs.io e scegli il tuo sottodominio personalizzato. Questo sarà l'indirizzo della tua knowledge base.

• Crea la tua prima categoria per organizzare i contenuti, quindi inizia a scrivere articoli utilizzando l'editor visuale. La funzione di bozza AI può aiutarti a iniziare più rapidamente.

• Personalizza l'aspetto della tua knowledge base regolando i colori, aggiungendo il tuo logo e scegliendo un modello che si adatti al tuo brand.

• Aggiungi membri del team e imposta i loro livelli di accesso se lavori con altri. Puoi controllare chi può modificare, pubblicare o solo visualizzare i contenuti.

• Collega integrazioni come Slack o Intercom per far funzionare la tua documentazione con gli strumenti di supporto esistenti.

• Pubblica la tua knowledge base e condividi il link con i clienti. Usa le statistiche integrate per vedere cosa cercano le persone e quali articoli sono più utili.

• Redazione e riscrittura di articoli alimentata da intelligenza artificiale

• Ricerca intelligente con tracciamento e analisi

• Personalizzazione completa del design con CSS e JavaScript

• Supporto per traduzioni in più lingue

• Collaborazione di squadra con accesso basato sui ruoli

• Integrazione con Slack, Intercom, Front e altri

• Moduli di contatto e raccolta feedback

• Controllo delle versioni e tracciamento delle modifiche

• Strumenti di ottimizzazione SEO

• SSO e funzionalità di sicurezza