Gaspar AI

Gaspar AI è una piattaforma di helpdesk per dipendenti basata su intelligenza artificiale generativa, progettata per offrire supporto istantaneo e automatizzato alle richieste interne dell’azienda. Pensala come un assistente virtuale intelligente che gestisce compiti IT e HR senza intervento umano. Utilizza modelli linguistici avanzati e si integra con gli strumenti aziendali esistenti, permettendo di risolvere i problemi dei dipendenti basandosi sulla conoscenza e sui sistemi della tua azienda.

La principale differenza rispetto ai software di helpdesk tradizionali è semplice: invece di creare ticket da gestire manualmente da agenti umani, Gaspar AI risolve automaticamente i problemi. Ogni soluzione include le autorizzazioni e i protocolli di sicurezza adeguati, consentendo ai dipendenti di tornare subito al lavoro. Fondata nel 2019, questa piattaforma è diventata popolare perché riduce il lavoro manuale dell’80% e consente risparmi significativi. Le aziende possono porre domande in linguaggio naturale e ottenere soluzioni immediate supportate dai propri dati aziendali e dai flussi di lavoro approvati.

Usare Gaspar AI è semplice e funziona all'interno degli strumenti che già utilizzi. Innanzitutto, l'amministratore IT configura la piattaforma e la collega ai sistemi aziendali come Active Directory, knowledge base e strumenti di workflow. La configurazione richiede circa 30 minuti e non necessita di competenze di programmazione.

I dipendenti interagiscono con Gaspar attraverso le piattaforme che già usano quotidianamente. Ecco come ottenere i migliori risultati:

• Fai domande direttamente su Slack, Microsoft Teams o Jira Service Management

• Usa un linguaggio naturale invece di termini tecnici

• Richiedi approvazioni per l'accesso a software, permessi di cartelle o giorni di ferie

• Ottieni reset password istantanei e sblocchi account

• Accedi immediatamente a politiche aziendali e guide alla risoluzione dei problemi

• Fai domande di approfondimento per chiarimenti

L'agente virtuale AI risponde in pochi secondi con soluzioni passo dopo passo o gestisce automaticamente le richieste. Gli amministratori IT possono controllare quali automazioni sono attive e monitorare tutte le attività tramite la dashboard analitica. La piattaforma apprende dalla knowledge base aziendale e diventa più intelligente nel tempo, fornendo soluzioni sempre più accurate man mano che i dipendenti la utilizzano più frequentemente.

• Risoluzione automatica istantanea del 40% delle richieste di supporto dei dipendenti

• Integrazione nativa con Slack, MS Teams e Jira SM

• Oltre 100 automazioni per processi IT e HR

• Reset delle password e gestione degli accessi

• Modelli di automazione dei flussi di lavoro senza codice

• Analisi in tempo reale e approfondimenti aziendali

• Integrazione e ricerca nella knowledge base

• Oltre 30 integrazioni applicative disponibili

• Supporto istantaneo ai dipendenti 24/7