I migliori 7 Strumenti per l'assistenza clienti da usare nel 2026

Landbot.io è uno strumento per la creazione di chatbot che funziona senza necessità di competenze di programmazione. Utilizzi un'interfaccia visiva drag-and-drop per progettare i flussi di conversazione, proprio come collegare pezzi di un puzzle. La piattaforma ti permette di creare due tipi di chatbot: quelli basati su regole che seguono percorsi prestabiliti con pulsanti e menu, e quelli alimentati dall'IA che possono comprendere il linguaggio naturale e fornire risposte intelligenti.

FuseBase è una piattaforma di collaborazione alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata specificamente per le aziende di servizi che necessitano di lavorare a stretto contatto con clienti e team. Pensala come il tuo spazio di lavoro aziendale completo che combina gestione dei progetti, portali clienti e automazione AI in un'unica piattaforma facile da usare.

Papermark è uno strumento sicuro per la condivisione di documenti che ti aiuta a monitorare come le persone interagiscono con i tuoi file. A differenza dei tradizionali servizi di condivisione file, Papermark ti mostra esattamente chi ha visualizzato i tuoi documenti, quanto tempo ha trascorso su ogni pagina e quali sezioni hanno attirato maggiormente l'attenzione.

Intercom è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'IA progettata per semplificare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Combina chat dal vivo, ticketing helpdesk e automazione intelligente in un unico sistema integrato.

Spacebring è un software di gestione degli spazi di coworking basato sul cloud che unisce tutte le tue operazioni in un'unica piattaforma. Offre strumenti per la gestione dei membri, la prenotazione delle sale, la fatturazione automatica, la creazione di comunità e la gestione dei visitatori.

Tidio è una piattaforma completa per il servizio clienti che combina chat dal vivo, chatbot AI, supporto via email e sistemi di ticketing in un'unica soluzione facile da usare. Pensalo come il centro di comunicazione della tua azienda, dove tutte le conversazioni con i clienti avvengono in un unico posto.

Userback è una piattaforma completa per il feedback visivo e la segnalazione di bug progettata per aiutare i team di sviluppo software a raccogliere, comprendere e agire sui feedback degli utenti più rapidamente che mai. Pensalo come un ponte tra i tuoi utenti e il tuo team di sviluppo che cattura non solo ciò che le persone dicono, ma mostra esattamente cosa intendono.