I migliori 12 Strumenti per l'assistenza clienti da usare nel 2025

Landbot.io è uno strumento per la creazione di chatbot che funziona senza necessità di competenze di programmazione. Utilizzi un'interfaccia visiva drag-and-drop per progettare i flussi di conversazione, proprio come collegare pezzi di un puzzle. La piattaforma ti permette di creare due tipi di chatbot: quelli basati su regole che seguono percorsi prestabiliti con pulsanti e menu, e quelli alimentati dall'IA che possono comprendere il linguaggio naturale e fornire risposte intelligenti.

re:tune è un costruttore di applicazioni AI no-code completo che si specializza nella creazione di chatbot personalizzati e assistenti AI. La piattaforma consente agli utenti di addestrare i propri modelli AI utilizzando qualsiasi fonte di dati, dal contenuto del sito web ai documenti interni e ai dati dei clienti. Gli utenti possono scegliere tra modelli AI avanzati come GPT-4, GPT-3.5 e Claude per alimentare le loro applicazioni.

FuseBase è una piattaforma di collaborazione alimentata dall'intelligenza artificiale, progettata specificamente per le aziende di servizi che necessitano di lavorare a stretto contatto con clienti e team. Pensala come il tuo spazio di lavoro aziendale completo che combina gestione dei progetti, portali clienti e automazione AI in un'unica piattaforma facile da usare.

Papermark è uno strumento sicuro per la condivisione di documenti che ti aiuta a monitorare come le persone interagiscono con i tuoi file. A differenza dei tradizionali servizi di condivisione file, Papermark ti mostra esattamente chi ha visualizzato i tuoi documenti, quanto tempo ha trascorso su ogni pagina e quali sezioni hanno attirato maggiormente l'attenzione.

Zefi.ai è una piattaforma che raccoglie e analizza il feedback dei clienti utilizzando l'intelligenza artificiale. Si collega a oltre 100 diversi strumenti come Zendesk, Slack, Intercom e piattaforme di social media per raccogliere tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto. L'IA poi organizza questo feedback in categorie e individua tendenze importanti che aiutano a comprendere meglio le esigenze dei clienti.

Intercom è una piattaforma di assistenza clienti basata sull'IA progettata per semplificare il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Combina chat dal vivo, ticketing helpdesk e automazione intelligente in un unico sistema integrato.

Gaspar AI è una piattaforma di helpdesk per dipendenti basata su intelligenza artificiale generativa, progettata per offrire supporto istantaneo e automatizzato alle richieste interne dell’azienda. Pensala come un assistente virtuale intelligente che gestisce compiti IT e HR senza intervento umano. Utilizza modelli linguistici avanzati e si integra con gli strumenti aziendali esistenti, permettendo di risolvere i problemi dei dipendenti basandosi sulla conoscenza e sui sistemi della tua azienda.

Reviewshake è un software di gestione delle recensioni basato su cloud che centralizza tutte le attività di feedback dei clienti. Puoi generare nuove recensioni inviando inviti automatizzati via email e SMS ai clienti, indirizzandoli verso le piattaforme di recensioni preferite tramite semplici pagine di destinazione.

Spacebring è un software di gestione degli spazi di coworking basato sul cloud che unisce tutte le tue operazioni in un'unica piattaforma. Offre strumenti per la gestione dei membri, la prenotazione delle sale, la fatturazione automatica, la creazione di comunità e la gestione dei visitatori.

Tidio è una piattaforma completa per il servizio clienti che combina chat dal vivo, chatbot AI, supporto via email e sistemi di ticketing in un'unica soluzione facile da usare. Pensalo come il centro di comunicazione della tua azienda, dove tutte le conversazioni con i clienti avvengono in un unico posto.