Zefi.ai

Zefi.ai è una piattaforma che raccoglie e analizza il feedback dei clienti utilizzando l'intelligenza artificiale. Si collega a oltre 100 diversi strumenti come Zendesk, Slack, Intercom e piattaforme di social media per raccogliere tutte le conversazioni con i clienti in un unico posto. L'IA poi organizza questo feedback in categorie e individua tendenze importanti che aiutano a comprendere meglio le esigenze dei clienti.

La piattaforma funziona come un assistente intelligente che legge ogni messaggio, recensione e ticket di supporto dei clienti per dirti cosa amano, cosa li frustra e cosa vorrebbero migliorare. Questo aiuta i team di prodotto, i team di assistenza clienti e i leader aziendali a prendere decisioni basate su dati reali dei clienti invece di indovinare cosa necessitano.

Iniziare con Zefi.ai è semplice e pensato per team di qualsiasi livello tecnico:

• Collega i tuoi strumenti: Collega le tue piattaforme esistenti come sistemi di supporto clienti, strumenti di sondaggio e account social media. Zefi offre oltre 100 integrazioni che si connettono con pochi clic.

• Lascia che l'IA organizzi i tuoi dati: Una volta collegato, Zefi raccoglie automaticamente tutti i feedback dei clienti e inizia a classificarli per argomenti, emozioni e tendenze senza alcun lavoro manuale da parte del tuo team.

• Esplora gli insight: Usa la dashboard per scoprire cosa dicono i clienti sul tuo prodotto, identificare problemi comuni e individuare tendenze emergenti che richiedono attenzione.

• Crea sondaggi mirati: Usa la funzione di sondaggio integrata per raccogliere feedback specifici dagli utenti nei momenti giusti del loro percorso.

• Condividi i risultati: Genera report e insight da condividere con il tuo team per prendere decisioni sul prodotto basate sui dati.

• Raccolta automatica di feedback da oltre 100 integrazioni

• Classificazione e analisi del sentiment basate su intelligenza artificiale

• Costruttore di sondaggi in-app con targeting

• Insight clienti in tempo reale e rilevamento delle tendenze

• Dashboard personalizzate e strumenti di reporting

• Monitoraggio del punteggio di salute del cliente

• Funzionalità di collaborazione per il team

• Visualizzazione dei dati con grafici e filtri

• Avvisi di flusso di lavoro automatizzati

• Sicurezza e conformità a livello enterprise