Userback
Userback è uno strumento di feedback visivo e segnalazione di bug che aiuta i team a raccogliere feedback utili dagli utenti direttamente da siti web e app.
Cos'è Userback?
Userback è una piattaforma completa per il feedback visivo e la segnalazione di bug progettata per aiutare i team di sviluppo software a raccogliere, comprendere e agire sui feedback degli utenti più rapidamente che mai. Pensalo come un ponte tra i tuoi utenti e il tuo team di sviluppo che cattura non solo ciò che le persone dicono, ma mostra esattamente cosa intendono.
La piattaforma funziona aggiungendo un semplice widget di feedback al tuo sito web o app, permettendo agli utenti di evidenziare aree specifiche, disegnare annotazioni, registrare video e inviare report dettagliati senza lasciare il tuo sito. Ogni feedback arriva con un contesto prezioso come informazioni sul browser, log della console e replay della sessione, fornendo al tuo team tutto il necessario per comprendere e risolvere rapidamente i problemi.
Fondata per risolvere il problema della comunicazione poco chiara dei feedback, Userback è diventata la soluzione di riferimento per oltre 20.000 team di sviluppo software in tutto il mondo che vogliono creare prodotti migliori comprendendo veramente le esigenze dei loro utenti.
Come utilizzare Userback
Usare Userback è incredibilmente semplice e non richiede competenze tecniche. Per prima cosa, registrati per un account gratuito su userback.io e crea il tuo primo progetto. Il processo di configurazione richiede solo pochi minuti e consiste nel copiare un semplice frammento di codice nel tuo sito web o nella tua app.
Ecco come ottenere il massimo da Userback:
Inizia con il widget: Personalizza il widget di feedback per abbinarlo ai colori del tuo brand e posizionalo dove gli utenti possono trovarlo facilmente
Usa l’estensione del browser: Installa l’estensione Userback per il browser per raccogliere rapidamente feedback da qualsiasi pagina web
Abilita la registrazione delle sessioni: Attiva le registrazioni delle sessioni per vedere esattamente come gli utenti interagiscono con il tuo sito
Configura le integrazioni: Collega Userback a strumenti come Jira, Slack o Trello per ottimizzare il tuo flusso di lavoro
Crea sondaggi: Usa i modelli integrati per NPS, soddisfazione del cliente o sondaggi di feedback personalizzati
La piattaforma cattura automaticamente screenshot, dettagli del browser e dati della sessione utente ad ogni invio di feedback, fornendo al tuo team un contesto completo per comprendere e risolvere i problemi più rapidamente. I tuoi utenti devono semplicemente cliccare sul pulsante di feedback, evidenziare la loro segnalazione e inviare i loro commenti.
Caratteristiche di Userback
Feedback visivo con screenshot e registrazioni video
Widget di feedback personalizzabili per siti web e app
Replay delle sessioni per comprendere il comportamento degli utenti
Estensione del browser per la raccolta rapida di feedback
Integrazione con Jira, Slack, Trello e altri strumenti
Strumenti per sondaggi con modelli NPS e CSAT
Portale delle funzionalità per votazioni e richieste degli utenti
Classificazione del feedback basata su intelligenza artificiale
Flussi di lavoro personalizzati e automazione
Design responsive per dispositivi mobili
Prezzi di Userback
Free
Free
- Raccolta illimitata di feedback
- 2 progetti di feedback
- Disponibilità feedback di 7 giorni
- Posti illimitati per il team
- Funzionalità principali per la gestione del feedback
- Personalizzazione base del widget
- Accesso tramite estensione del browser
Team
$7
- Tutto nel piano gratuito
- Disponibilità illimitata di feedback
- Component opzionale per funzionalità del portale
- Integrazioni per la gestione dei progetti
- Automazione Zapier
- Widget di feedback personalizzabili
- Strumenti avanzati per la gestione del feedback
- Massimo 5 posti
Business
$15
- Tutto nel piano Team
- 25 progetti di feedback
- Assistente AI per la categorizzazione
- Strumenti di automazione del feedback
- Modelli di risposta
- Strumenti per sviluppatori e registri console
- Registrazione della riproduzione della sessione
- SDK JavaScript
- Sondaggi utenti e targeting comportamentale
- Branding personalizzato
Business Plus
$23
- Tutto nel piano Business
- Progetti illimitati
- Controlli avanzati sulla privacy
- Registra tutte le sessioni utente
- Integrazioni per il supporto clienti
- Inoltro email
- Accesso API REST
- Webhooks
- Rimuovi il marchio Userback
- Accesso Unico (SSO)
Casi d'uso di Userback
Chi può beneficiare di Userback?
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