Userback

Ottenere feedback di qualità dagli utenti non è mai stato così facile grazie a Userback. Questo strumento intelligente per il feedback cambia il modo in cui i team raccolgono e gestiscono le opinioni degli utenti, permettendo alle persone di fornire feedback visivi direttamente su siti web e app. A differenza dei metodi tradizionali che si basano su email confuse o telefonate, Userback cattura il feedback con screenshot, annotazioni e persino registrazioni video proprio nel punto in cui si verificano i problemi.

Userback è una piattaforma potente pensata per team di prodotto, sviluppatori e assistenza clienti che vogliono comprendere esattamente cosa vivono gli utenti. Che tu debba correggere bug rapidamente, raccogliere richieste di funzionalità o migliorare l’esperienza utente, questo strumento rende semplice ed efficiente la raccolta e l’azione sul feedback. È come avere una conversazione diretta con i tuoi utenti nel momento esatto in cui incontrano problemi.

Userback è una piattaforma completa per il feedback visivo e la segnalazione di bug progettata per aiutare i team di sviluppo software a raccogliere, comprendere e agire sui feedback degli utenti più rapidamente che mai. Pensalo come un ponte tra i tuoi utenti e il tuo team di sviluppo che cattura non solo ciò che le persone dicono, ma mostra esattamente cosa intendono.

La piattaforma funziona aggiungendo un semplice widget di feedback al tuo sito web o app, permettendo agli utenti di evidenziare aree specifiche, disegnare annotazioni, registrare video e inviare report dettagliati senza lasciare il tuo sito. Ogni feedback arriva con un contesto prezioso come informazioni sul browser, log della console e replay della sessione, fornendo al tuo team tutto il necessario per comprendere e risolvere rapidamente i problemi.

Fondata per risolvere il problema della comunicazione poco chiara dei feedback, Userback è diventata la soluzione di riferimento per oltre 20.000 team di sviluppo software in tutto il mondo che vogliono creare prodotti migliori comprendendo veramente le esigenze dei loro utenti.

Usare Userback è incredibilmente semplice e non richiede competenze tecniche. Per prima cosa, registrati per un account gratuito su userback.io e crea il tuo primo progetto. Il processo di configurazione richiede solo pochi minuti e consiste nel copiare un semplice frammento di codice nel tuo sito web o nella tua app.

Ecco come ottenere il massimo da Userback:

• Inizia con il widget: Personalizza il widget di feedback per abbinarlo ai colori del tuo brand e posizionalo dove gli utenti possono trovarlo facilmente

• Usa l’estensione del browser: Installa l’estensione Userback per il browser per raccogliere rapidamente feedback da qualsiasi pagina web

• Abilita la registrazione delle sessioni: Attiva le registrazioni delle sessioni per vedere esattamente come gli utenti interagiscono con il tuo sito

• Configura le integrazioni: Collega Userback a strumenti come Jira, Slack o Trello per ottimizzare il tuo flusso di lavoro

• Crea sondaggi: Usa i modelli integrati per NPS, soddisfazione del cliente o sondaggi di feedback personalizzati

La piattaforma cattura automaticamente screenshot, dettagli del browser e dati della sessione utente ad ogni invio di feedback, fornendo al tuo team un contesto completo per comprendere e risolvere i problemi più rapidamente. I tuoi utenti devono semplicemente cliccare sul pulsante di feedback, evidenziare la loro segnalazione e inviare i loro commenti.

Userback offre una suite completa di funzionalità progettate per semplificare la raccolta e la gestione del feedback. Gli strumenti di feedback visivo della piattaforma consentono agli utenti di annotare screenshot, registrare video e evidenziare aree specifiche di interesse, rendendo la comunicazione chiara e trasparente tra utenti e team di sviluppo.

Le caratteristiche principali includono:

• Widget di feedback personalizzabili per adattarsi al tuo brand e posizionabili ovunque sul tuo sito

• Tecnologia di replay delle sessioni che registra le interazioni degli utenti per fornire un contesto completo per ogni feedback

• Targeting avanzato per mostrare moduli di feedback a segmenti specifici di utenti basati su comportamento o demografia

• Molteplici tipi di feedback inclusi report di bug, richieste di funzionalità e suggerimenti generali

• Estensione del browser per raccogliere feedback da qualsiasi pagina web senza necessità di installazione

• Strumenti per sondaggi con modelli per NPS, CSAT e questionari personalizzati

• Portale delle funzionalità dove gli utenti possono visualizzare, votare e commentare le funzionalità in arrivo

• Integrazioni potenti con strumenti popolari di gestione progetti e comunicazione come Jira, Slack, Trello e GitHub

• Classificazione basata su AI per organizzare e dare priorità automaticamente ai feedback

• Flussi di lavoro personalizzati e automazioni per velocizzare la risoluzione dei problemi

Userback offre piani tariffari flessibili per soddisfare le esigenze di team di tutte le dimensioni. Il Piano gratuito consente la raccolta illimitata di feedback con funzionalità di base, 2 progetti e disponibilità dei feedback per 7 giorni - perfetto per i piccoli team che iniziano.

Per i team in crescita, il Piano Team costa 7$ per postazione al mese (fatturato annualmente) o 9$ mensili, supportando fino a 5 postazioni con disponibilità illimitata di feedback e integrazioni per la gestione dei progetti. Il Piano Business a 15$ per postazione al mese (annuale) o 19$ mensili include funzionalità avanzate come la categorizzazione AI, le registrazioni delle sessioni e i sondaggi utenti.

I team Enterprise possono scegliere il Piano Business Plus a 23$ per postazione al mese (annuale) o 29$ mensili, che aggiunge progetti illimitati, supporto premium e controlli avanzati sulla privacy. È disponibile un componente aggiuntivo opzionale Feature Portal a 31$ mensili (annuali) o 39$ mensili, che permette la gestione pubblica delle richieste di funzionalità.

Tutti i piani includono raccolta illimitata di feedback e funzionalità di collaborazione del team.